Je e-maillijst segmenteren: waar begin je?

Iedereen dezelfde mail sturen is de snelste manier om afmeldingen te krijgen. Segmenteren hoeft niet ingewikkeld te zijn.

Begin bij drie groepen

Wie recent kocht, wie ooit kocht maar al lang niet meer, en wie zich inschreef zonder te kopen. Die drie verdienen elk een andere boodschap, en u hebt die gegevens al.

Daarna op gedrag

Wie klikt, en wie al zes maanden niets opent. De eerste groep verdraagt meer; de tweede stuurt u beter minder — of u vraagt één keer of men wil blijven.

Wat u níét doet

Twintig segmenten bouwen die u nooit gebruikt. Elk segment is werk bij elke campagne. Begin met twee of drie en breid pas uit wanneer u merkt dat een groep echt iets anders nodig heeft.

Meet per segment

Een campagne die gemiddeld goed scoort maar bij één groep slecht, ziet u alleen als u apart meet.