Veelgestelde vragen

U koppelt elke toepassing via SMTP over TLS op poort 587 met uw eigen login — webshop, CRM, ERP, server en meer.

Meestal door ontbrekende of foute authenticatie (SPF, DKIM, DMARC), een verzendend IP-adres zonder reputatie, of een plotse volumepiek. Mailboxproviders wantrouwen dan de afzender en filteren de berichten weg.

Marketingmail wordt in bulk naar lijsten verstuurd (nieuwsbrieven, campagnes); transactionele mail volgt een individuele actie (orderbevestiging, wachtwoordreset). 2mail scheidt beide verkeersstromen zodat een campagne de aflevering van kritieke mail nooit schaadt.

Elke e-mail die uw systeem automatisch verstuurt als gevolg van een gebruikersactie: orderbevestigingen, wachtwoordresets, facturen, betaalbevestigingen en systeemmeldingen. De ontvanger verwacht dit bericht — en verwacht het snel.

SPF (Sender Policy Framework) is een DNS-record waarin de eigenaar van een domein vastlegt welke servers namens dat domein e-mail mogen versturen. De ontvangende server vergelijkt het verzendende IP-adres met die lijst. Vergelijk het met een gastenlijst aan de deur.

Om ons platform en jouw diensten nog beter te kunnen beveiligen, hebben we de optie 'tweestapsverificatie*' geïmplementeerd onder jouw account. Om dit te activeren log je in via https://www.jaan.be => Mijn Jaan => Na inloggen => Klantenportaal => Tweestapsverificatie.

*Tweestapsverificatie of Two Factor Authentication (2FA) werkt een beetje als een dubbel slot. Je gebruikt zowel iets dat je weet (zoals je wachtwoord) als iets dat je hebt (zoals een smartphone) of dat je bent (zoals je vingerafdruk). In de eerste stap log je in op je account (Facebook, Twitter, Google, Microsoft, …). In de tweede stap stuurt die account een code naar jouw gsm die jij moet invullen om toegang te krijgen tot je account of moet je de toegang bevestigen door je vingerafdruk te gebruiken. Tweestapsverificatie is een eenvoudige en veilige manier om je online accounts te beschermen. Schakel het overal in waar mogelijk. (Bron: safeonweb.be)