Over 2Mail: wie er achter het platform zit
2Mail is het e-mailmerk van JAAN bv, een Belgisch IT-bedrijf uit Zelzate dat sinds 2000 zijn eigen platformen bouwt en beheert. Het platform draait op eigen servers in België, de software is in eigen huis geschreven en wie belt, krijgt iemand aan de lijn die het systeem kent.
Op deze pagina leest u waarom een SMS- en hostingbedrijf een e-mailplatform bouwde, hoe we het dagelijks beheren en wat u van ons mag verwachten zodra u klant bent.
Ons verhaal
JAAN bv begon in 2000 in Zelzate, in Oost-Vlaanderen, en groeide uit tot een bedrijf met vier merken: SMSBOX voor SMS-verkeer, WWW4 voor webhosting, JAAN voor software op maat en 2Mail voor e-mail. Die merken hebben één ding gemeen: we bouwen en beheren de infrastructuur zelf, in plaats van een buitenlands product door te verkopen.
2Mail is ontstaan uit een praktische vaststelling. Klanten die via SMSBOX hun sms'en verstuurden, stelden ons steeds dezelfde vraag over hun e-mail: waarom belandt de orderbevestiging in de spammap, terwijl de sms wél aankomt? Bij SMS hadden we jaren ervaring met aflevering, reputatie en monitoring. Die discipline hebben we op e-mail toegepast, en op onze eigen servers gezet.
Het resultaat is een managed SMTP-relay voor transactionele én bulk-e-mail, met een dashboard dat per bericht toont wat ermee gebeurde. Geen doorverkochte dienst, maar een platform dat we zelf schreven en dagelijks bijsturen.
Hoe we werken: vier principes
Deze vier afspraken bepalen hoe we het platform bouwen en hoe we met klanten omgaan. Ze zijn navraagbaar, en u mag ons erop aanspreken.
Alles in eigen huis
De verzendsoftware, het dashboard, de API en de bounce-verwerking zijn door ons geschreven en draaien op onze eigen servers. Loopt er iets mis, dan kijken we in onze eigen code en logs, en hoeven we niet op een leverancier te wachten.
Dezelfde discipline als bij SMS
Aankomen is geen toeval. Elk domein krijgt een IP warm-up, rate limiting en automatische retry bij greylisting of throttling. Bounces worden meteen verwerkt, zodat een slecht adres uw reputatie niet twee keer kan schaden.
U ziet wat wij zien
Per bericht ziet u in het dashboard of het afgeleverd, uitgesteld, gebounced of geweigerd werd, met het antwoord van de ontvangende server erbij. Wie wil weten hoe dat eruitziet vóór hij klant wordt, krijgt een gratis live demo met geanonimiseerde data.
Een mens aan de lijn
Persoonlijke opvolging is inbegrepen, niet een optie. Bij de opstart bekijken we samen uw domein, uw authenticatie en uw volume. Daarna belt of mailt u gewoon, in uw eigen taal, zonder ticketwachtrij.
Infrastructuur: eigen servers in België
Verzending, opslag, statistieken en tracking draaien op eigen infrastructuur in België, binnen de Europese Unie. Dat is geen marketingkeuze, maar de manier waarop JAAN bv al sinds 2000 werkt, ook voor SMS en hosting.
Wat u van support mag verwachten
Support is bij 2Mail geen aparte afdeling die tickets doorschuift. U spreekt met mensen die het platform mee bouwen en beheren, en die uw domein al kennen van de opstart.
Jaan Colman is zaakvoerder van JAAN bv en eindverantwoordelijke voor het 2Mail-platform. Escaleert een vraag voorbij de eerste lijn, dan komt ze bij iemand terecht die de software zelf kent. LinkedIn-profiel
De zustermerken van 2Mail
2Mail is één van de vier merken van JAAN bv. Wie klant is bij één merk, gebruikt overal dezelfde login en dezelfde facturatie. Die combinatie is precies waarom veel klanten hun sms én hun e-mail bij ons onderbrengen.