Chi è 2Mail: chi c'è dietro la piattaforma
2Mail è il marchio e-mail di JAAN bv, un'azienda IT belga di Zelzate che dal 2000 costruisce e gestisce le proprie piattaforme. La piattaforma gira su server propri in Belgio, il software è scritto internamente e chi chiama trova al telefono qualcuno che conosce il sistema.
In questa pagina leggi perché un'azienda di SMS e hosting ha costruito una piattaforma e-mail, come la gestiamo ogni giorno e che cosa puoi aspettarti da noi una volta diventato cliente.
La nostra storia
JAAN bv è nata nel 2000 a Zelzate, nelle Fiandre orientali, ed è cresciuta fino a diventare un'azienda con quattro marchi: SMSBOX per il traffico SMS, WWW4 per l'hosting web, JAAN per il software su misura e 2Mail per l'e-mail. Quei marchi hanno una cosa in comune: costruiamo e gestiamo noi l'infrastruttura, invece di rivendere un prodotto estero.
2Mail è nato da una constatazione pratica. I clienti che inviavano i loro SMS tramite SMSBOX ci ponevano sempre la stessa domanda sulla loro e-mail: perché la conferma d'ordine finisce nella cartella spam, mentre l'SMS arriva? Con gli SMS avevamo anni di esperienza in recapito, reputazione e monitoraggio. Abbiamo applicato quella disciplina all'e-mail e l'abbiamo messa sui nostri server.
Il risultato è un SMTP relay gestito per e-mail transazionali e bulk, con una dashboard che mostra per ogni messaggio che cosa ne è stato. Non un servizio rivenduto, ma una piattaforma che abbiamo scritto noi e che perfezioniamo ogni giorno.
Come lavoriamo: quattro principi
Questi quattro impegni determinano come costruiamo la piattaforma e come trattiamo i clienti. Sono verificabili e puoi chiedercene conto.
Tutto internamente
Il software di invio, la dashboard, l'API e la gestione dei bounce sono scritti da noi e girano sui nostri server. Se qualcosa va storto, guardiamo nel nostro codice e nei nostri log e non dobbiamo aspettare un fornitore.
La stessa disciplina degli SMS
Arrivare a destinazione non è un caso. Ogni dominio riceve un warm-up degli IP, rate limiting e nuovi tentativi automatici in caso di greylisting o throttling. I bounce vengono gestiti subito, così un indirizzo scadente non può danneggiare due volte la tua reputazione.
Vedi ciò che vediamo noi
Per ogni messaggio vedi nella dashboard se è stato recapitato, differito, respinto o rifiutato, con la risposta del server ricevente. Chi vuole vedere com'è fatto prima di diventare cliente riceve una demo dal vivo gratuita con dati anonimizzati.
Una persona al telefono
L'assistenza personalizzata è compresa, non è un'opzione. All'avvio esaminiamo insieme il tuo dominio, la tua autenticazione e il tuo volume. Dopodiché chiami o scrivi semplicemente, nella tua lingua, senza code di ticket.
Infrastruttura: server propri in Belgio
Invio, archiviazione, statistiche e tracciamento girano su infrastruttura propria in Belgio, all'interno dell'Unione europea. Non è una scelta di marketing, ma il modo in cui JAAN bv lavora dal 2000, anche per SMS e hosting.
Che cosa aspettarti dall'assistenza
In 2Mail l'assistenza non è un reparto separato che smista ticket. Parli con le persone che costruiscono e gestiscono la piattaforma e che conoscono già il tuo dominio dall'avvio.
Jaan Colman è l'amministratore di JAAN bv e il responsabile finale della piattaforma 2Mail. Se una richiesta supera il primo livello, arriva a qualcuno che conosce direttamente il software. Profilo LinkedIn
I marchi gemelli di 2Mail
2Mail è uno dei quattro marchi di JAAN bv. Chi è cliente di un marchio usa ovunque lo stesso login e la stessa fatturazione. È proprio questa combinazione la ragione per cui molti clienti affidano a noi sia i loro SMS che la loro e-mail.