Reportistica e-mail: vedi per ogni messaggio che cosa è successo
La reportistica e-mail in 2Mail è una dashboard per dominio di invio che per ogni messaggio mostra se è stato recapitato, differito, respinto o rifiutato, con la risposta testuale del server ricevente. In più vedi per ogni campagna le aperture, con client di posta, dispositivo e paese, i bounce e log consultabili, e recuperi gli stessi dati nei tuoi sistemi tramite webhook o API.
Un pulsante di invio non dice nulla sull'arrivo. Questa pagina mostra che cosa vedi dopo un invio, quali numeri contano davvero e come valutare una campagna in quattro passaggi. Chi vuole vedere la dashboard in anticipo riceve una demo dal vivo gratuita con dati anonimizzati.
Quattro stati, una risposta del destinatario
Ogni messaggio che parte tramite 2Mail riceve uno stato. Più importante dell'etichetta è ciò che c'è dietro: la reazione del server di posta ricevente, registrata alla lettera.
Recapitato
Il server ricevente ha accettato il messaggio. È il punto in cui finisce la nostra responsabilità e decide la casella di posta: posta in arrivo, promozioni o spam. 2Mail consegna il messaggio entro 10 secondi dalla ricezione.
Differito
Il destinatario chiede di riprovare più tardi, di norma per greylisting o throttling. La piattaforma riprova automaticamente. Se vedi molti differimenti presso un solo provider, è il segno che il tuo volume o la tua reputazione lì devono ancora crescere.
Respinto
Il messaggio non è definitivamente arrivato: l'indirizzo non esiste (hard bounce) o la casella era temporaneamente irraggiungibile (soft bounce). I bounce vengono gestiti automaticamente: dopo un hard bounce, o dopo tre soft bounce, il contatto passa allo stato di respinto e non gli si invia più.
Rifiutato
Il server ricevente ha deliberatamente respinto il messaggio, ad esempio perché SPF o DKIM non erano corretti, il tuo dominio figura in una blocklist o il contenuto è stato giudicato spam. Il motivo è nella risposta del server.
La differenza tra respinto e rifiutato determina che cosa fare: con un bounce ripulisci la lista, con un rifiuto controlli la tua autenticazione, la tua reputazione o il tuo contenuto. Per questo mostriamo la risposta del server alla lettera e non solo un codice colore.
Che cos'altro ti mostra la dashboard
Oltre allo stato per messaggio, la dashboard raccoglie per dominio tutto ciò che ti serve per valutare una campagna o un flusso transazionale. La panoramica per dominio viene aggiornata ogni pochi minuti; la pagina della campagna e l'avanzamento per batch li segui live.
Quali numeri contano e quali meno
Non ogni numero è ugualmente affidabile, e non ogni numero viene dalla stessa dashboard. Questo è l'ordine con cui li guardiamo, dal più solido al più incerto.
In breve: arrivare pesa più delle aperture. Un tasso di apertura in calo a parità di clic dice spesso più sulle caselle di posta dei tuoi destinatari che sulla tua campagna. Confronta quindi le aperture solo nel tempo all'interno della tua lista e non trarre conclusioni da un unico invio.
Reportistica nei tuoi sistemi
La dashboard è un modo per guardare i dati. Se li vuoi nel tuo CRM, nel tuo e-commerce o nel tuo strumento di reportistica, recuperi gli stessi dati tramite webhook o API REST.
Webhook firmati
2Mail invia un messaggio al tuo endpoint a ogni recapito, bounce e apertura. Ogni chiamata è firmata, così la tua applicazione può verificare che provenga davvero da noi. In questo modo lo stato di una conferma d'ordine compare subito accanto all'ordine nel tuo sistema.
API REST con chiave per applicazione
Ogni applicazione riceve una chiave API dedicata che puoi revocare singolarmente. Interroghi lo stato dei messaggi, costruisci i tuoi prospetti o automatizzi la gestione dei bounce senza dover guardare la dashboard.
Valutare una campagna in quattro passaggi
Un'ora dopo l'invio sai già la maggior parte delle cose. Segui questi quattro passaggi in quest'ordine e trarrai la conclusione giusta e non la più comoda.
Controlla prima il recapito
Apri le statistiche del dominio e guarda il rapporto tra recapitati, differiti, respinti e rifiutati. Se molto resta in stato differito presso un solo provider, aspetta a giudicare: i nuovi tentativi sono ancora in corso.
Leggi le risposte del server su bounce e rifiuti
Apri la panoramica dei rifiuti e leggi che cosa dice il server ricevente. Un errore di autenticazione, una blocklist o un filtro sui contenuti richiedono ciascuno una soluzione diversa. I bounce li verifichi cercando schemi: tutti sullo stesso dominio o sparsi?
Guarda le disiscrizioni prima delle aperture
Apri il log delle disiscrizioni e guarda quanti destinatari si sono disiscritti dopo questa campagna. Se sono più che nelle campagne precedenti, qualcosa non andava nel pubblico, nella frequenza o nell'aspettativa creata dall'oggetto. Solo dopo guardi le aperture: il tasso di apertura, i client di posta, i dispositivi e i paesi.
Metti per iscritto che cosa farai diversamente
Annota una modifica concreta: ripulire gli indirizzi, ridurre un gruppo, riscrivere una riga d'oggetto. Confronta l'invio successivo sugli stessi dati. Una modifica per volta rende l'effetto misurabile.
