SMTP per WooCommerce — e-mail d'ordine che arrivano
In un e-commerce un'e-mail che non arriva non è un fastidio ma una perdita di fatturato. Un cliente che non vede la conferma d'ordine dubita che il pagamento sia andato a buon fine e chiama il tuo servizio clienti — oppure semplicemente non riordina.
WooCommerce eredita il problema della posta da WordPress: senza relay le e-mail d'ordine partono dal server web, senza autenticazione e senza reputazione consolidata. Proprio per la posta transazionale è la base sbagliata, perché quei messaggi non ammettono ritardi.
Perché senza relay le cose vanno storte
Le e-mail d'ordine arrivano a raffica: in una giornata intensa ne partono decine a breve distanza dallo stesso indirizzo. Senza una reputazione consolidata è esattamente il tipo di schema che insospettisce i filtri — e allora la conferma finisce nella cartella spam di una parte dei tuoi clienti.
Configurare l'SMTP in WooCommerce
Recupera i dati
Accedi al tuo account 2mail e recupera lì il tuo server SMTP, il nome utente e la password.
Inserisci in WooCommerce
WooCommerce usa le impostazioni di posta di WordPress stesso. Imposti quindi il relay una sola volta con un plugin SMTP e tutte le e-mail d'ordine lo seguono automaticamente. In WooCommerce poi gestisci soltanto il contenuto e l'indirizzo mittente per ogni tipo di e-mail.
Autentica il dominio
Assicurati che SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente per il tuo dominio, così i destinatari possono verificare che il messaggio provenga da te.
Prova
Invia un messaggio di prova a un indirizzo presso un grande provider e verifica che arrivi nella posta in arrivo e non nella cartella spam.
I campi richiesti da WooCommerce
Ogni piattaforma li chiama in modo leggermente diverso, ma si tratta sempre degli stessi cinque. I valori concreti sono legati al tuo account e li trovi nel tuo account 2mail — recuperali da lì, così sei certo di usare quelli giusti.
| Campo | Che cosa inserire |
|---|---|
| Server SMTP (host) | Il nome del server dal tuo account 2mail. |
| Porta | La porta corrispondente alla cifratura scelta; il tuo account indica quale. |
| Cifratura | TLS. Non inviare mai in chiaro — altrimenti le tue credenziali viaggiano leggibili sulla rete. |
| Nome utente | Il login SMTP del tuo account 2mail. |
| Password | La password corrispondente. Non usare mai la password della casella di posta di un collaboratore. |
Quali e-mail invia WooCommerce
Una volta configurato il relay, tutte queste passano tramite 2mail — non devi configurarle una per una.
Insidie con WooCommerce
Separa il transazionale dal marketing
Non far passare le tue newsletter per la stessa strada delle e-mail d'ordine. La reputazione è attribuita per dominio e per IP: una campagna con molte disiscrizioni trascina in basso anche le tue conferme d'ordine.
Usa un indirizzo mittente reale
Un indirizzo noreply che non porta da nessuna parte costa fiducia sia presso i clienti sia presso i filtri. Usa un indirizzo che viene letto.
Controlla dopo ogni aggiornamento importante
Dopo un aggiornamento di WooCommerce o del tuo plugin di pagamento, effettua un ordine di prova e verifica che tutte le e-mail partano. Costa due minuti ed evita una settimana di guasto silenzioso.
Un'altra piattaforma?
L'SMTP è un protocollo standard: ogni sistema che parla SMTP — un CRM, un ERP, un'applicazione proprietaria o un server — può inviare tramite 2mail con gli stessi cinque campi.