SMTP para WooCommerce — correos de pedido que llegan
En una tienda online, un correo que no llega no es una molestia sino una pérdida de facturación. Un cliente que no ve su confirmación de pedido duda de si el pago ha salido bien y llama a su servicio de atención, o simplemente no vuelve a comprar.
WooCommerce hereda el problema de correo de WordPress: sin relay, los correos de pedido salen por el servidor web, sin autenticación y sin reputación construida. Precisamente en el correo transaccional esa es la base equivocada, porque esos mensajes no admiten demora.
Por qué falla sin relay
Los correos de pedido llegan a ráfagas: en un día de mucho movimiento salen decenas seguidos desde la misma dirección. Sin una reputación establecida, ese es exactamente el patrón que despierta las sospechas de los filtros, y entonces la confirmación acaba en la carpeta de spam de una parte de sus clientes.
Configurar el SMTP en WooCommerce
Obtener los datos
Acceda a su cuenta de 2mail y obtenga allí su servidor SMTP, su nombre de usuario y su contraseña.
Introducirlos en WooCommerce
WooCommerce usa los ajustes de correo del propio WordPress. Así que configura el relay una sola vez con un plugin de SMTP y todos los correos de pedido lo siguen automáticamente. En WooCommerce solo ajusta después el contenido y la dirección de remitente de cada tipo de correo.
Autenticar el dominio
Asegúrese de que SPF, DKIM y DMARC de su dominio son correctos, para que los destinatarios puedan verificar que el correo viene de usted.
Probar
Envíe un mensaje de prueba a una dirección de un gran proveedor y compruebe que llega a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam.
Los campos que pide WooCommerce
Cada plataforma los llama de una manera algo distinta, pero siempre son los mismos cinco. Los valores concretos dependen de su cuenta y los encuentra en su cuenta de 2mail: cópielos de ahí para asegurarse de usar los correctos.
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Servidor SMTP (host) | El nombre del servidor de su cuenta de 2mail. |
| Puerto | El puerto que corresponde al cifrado elegido; su cuenta le indica cuál. |
| Cifrado | TLS. No envíe nunca sin cifrar: de lo contrario sus credenciales viajan en claro. |
| Nombre de usuario | El acceso SMTP de su cuenta de 2mail. |
| Contraseña | La contraseña correspondiente. No use nunca la contraseña del buzón de un empleado. |
Qué correos envía WooCommerce
Una vez configurado el relay, todos estos pasan por 2mail: no tiene que configurarlos uno a uno.
Errores frecuentes con WooCommerce
Separe lo transaccional del marketing
No haga que sus newsletters vayan por el mismo camino que sus correos de pedido. La reputación se asigna por dominio y por IP: una campaña con muchas bajas arrastra hacia abajo sus confirmaciones de pedido.
Use una dirección de remitente real
Una dirección noreply que no lleva a ninguna parte cuesta confianza tanto con los clientes como con los filtros. Use una dirección que alguien lea.
Compruebe tras cada actualización grande
Después de actualizar WooCommerce o su plugin de pago, haga un pedido de prueba y compruebe que salen todos los correos. Cuesta dos minutos y evita una semana de fallo silencioso.
¿Otra plataforma?
SMTP es un protocolo estándar: cualquier sistema que hable SMTP —un CRM, un ERP, una aplicación propia o un servidor— puede enviar a través de 2mail con esos mismos cinco campos.