Conservación de datos
Cuánto tiempo conservamos sus datos y cómo puede consultarlos.
- Comunicación oficial enviada a nuestros clientes suscritos el jueves 17 de mayo de 2018
Estimado cliente:
Como parte de nuestra preparación para el RGPD, en Smsbox.be estamos implantando un esquema de conservación de datos. Por «datos» entendemos los datos personales recogidos o generados por Smsbox.be para la prestación de servicios de comunicación, incluidos los datos de registro detallado, etc. Nuestro objetivo es asegurarnos de conservar los datos únicamente el tiempo suficiente para dar acceso a los clientes y permitirles desarrollar su actividad empresarial, pero no durante más tiempo cuando ello no sirva a ninguna finalidad.
El almacenamiento de datos y la posibilidad de acceder a ellos sirven a nuestros clientes para varios fines:
- Diagnóstico de problemas (por ejemplo, la entrega de un mensaje SMS)
- Consulta o descarga de registros de comunicaciones masivas para estadísticas o conciliación
- Simplificación de la implantación del almacenamiento de datos para nuestros clientes
Introducimos un plazo de conservación de trece meses para todos los archivos de comunicación que contengan datos personales.
Tenga en cuenta que, mientras sus datos se conserven en la plataforma de Smsbox.be, puede acceder a ellos de las siguientes maneras:
- El panel de clientes de Smsbox.be: https://www.smsbox.be/cp
Esto entra en vigor el lunes 21 de mayo de 2018. Todos los registros con más de trece meses de antigüedad se eliminan o se anonimizan automáticamente de la plataforma de Smsbox.be y los métodos anteriores no podrán usarse para acceder a esos datos.
Si considera que sus registros deben conservarse durante más tiempo, póngase en contacto con nosotros antes del 21 de mayo de 2018 para recibir asesoramiento en support@smsbox.be
- Comunicación oficial enviada a nuestros clientes suscritos el jueves 24 de mayo de 2018
Estimado cliente:
A partir del 25 de mayo mantendremos en nuestra base de datos únicamente a los usuarios «activos», con el fin de cumplir la nueva normativa del RGPD.
¿Qué entendemos por usuarios activos?
Por «usuario activo» entendemos una cuenta que haya usado nuestros servicios o haya realizado una compra en los últimos 24 meses en nuestras webs www.jaan.be o www.smsbox.be
El concepto de «usuario activo» se aplica a cualquier tipo de cuenta (ya sean cuentas normales o supercuentas), de revendedor o subcuentas.
¿Cuándo pasa una cuenta a estar inactiva y se elimina?
Las cuentas que no hayan contratado ningún servicio en los 24 meses siguientes a la caducidad del último saldo de SMS o de la última suscripción comprada se consideran inactivas.
En cuanto a las subcuentas y a los clientes de revendedores, los usuarios se consideran «usuarios inactivos» transcurridos 24 meses desde el último envío de SMS o de correo electrónico o desde la última activación de un servicio.
Todas las cuentas y subcuentas consideradas inactivas se eliminan automáticamente de la base de datos.
¿Qué debe hacer usted?
Es importante que las supercuentas o los revendedores informen de inmediato a sus subcuentas o clientes de la entrada en vigor de esta normativa, que afecta a sus cuentas.
En caso de que una de sus cuentas o subcuentas vaya a eliminarse pero usted quiera mantenerla activa, basta con que siga usando nuestros servicios. Si su cuenta está inactiva y desea que se elimine de forma permanente, no tiene que hacer nada.