SMTP para Magento — correos transaccionales que llegan
Magento funciona normalmente en un servidor propio o en un entorno alquilado, y envía directamente desde ahí. Un servidor así rara vez tiene una reputación de correo construida, con lo que las confirmaciones de pedido, las facturas y los avisos de envío se marcan a menudo como sospechosos.
Magento puede enviar su correo saliente por un servidor SMTP externo. Así la entrega se traslada a una infraestructura pensada para ello, sin que tenga que cambiar nada en su tienda.
Por qué falla sin relay
Las tiendas Magento envían relativamente poco correo, pero muy valioso: cada confirmación de pedido corresponde a un pago ya realizado. Precisamente con un volumen bajo, un servidor propio nunca construye reputación suficiente para entregar de forma fiable: poco tráfico para ganarse la confianza, demasiado para pasar desapercibido.
Configurar el SMTP en Magento
Obtener los datos
Acceda a su cuenta de 2mail y obtenga allí su servidor SMTP, su nombre de usuario y su contraseña.
Introducirlos en Magento
Magento tiene un ajuste para el transporte del correo saliente en el que elige SMTP en lugar de la función de correo local. Algunas instalaciones usan un módulo para ello. Cuál elija da igual para los ajustes: todas las variantes piden los mismos cinco datos.
Autenticar el dominio
Asegúrese de que SPF, DKIM y DMARC de su dominio son correctos, para que los destinatarios puedan verificar que el correo viene de usted.
Probar
Envíe un mensaje de prueba a una dirección de un gran proveedor y compruebe que llega a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam.
Los campos que pide Magento
Cada plataforma los llama de una manera algo distinta, pero siempre son los mismos cinco. Los valores concretos dependen de su cuenta y los encuentra en su cuenta de 2mail: cópielos de ahí para asegurarse de usar los correctos.
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Servidor SMTP (host) | El nombre del servidor de su cuenta de 2mail. |
| Puerto | El puerto que corresponde al cifrado elegido; su cuenta le indica cuál. |
| Cifrado | TLS. No envíe nunca sin cifrar: de lo contrario sus credenciales viajan en claro. |
| Nombre de usuario | El acceso SMTP de su cuenta de 2mail. |
| Contraseña | La contraseña correspondiente. No use nunca la contraseña del buzón de un empleado. |
Qué correos envía Magento
Una vez configurado el relay, todos estos pasan por 2mail: no tiene que configurarlos uno a uno.
Errores frecuentes con Magento
Varias vistas de tienda, un solo remitente
Magento permite una dirección de remitente propia por vista de tienda. Asegúrese de que todas estén en un dominio con la autenticación configurada; si no, se escapará una dirección poco fiable por cada idioma o marca.
La cola que no avanza
Magento puede poner el correo saliente en una cola que procesa una tarea programada. Si esa tarea no se ejecuta, no hay un problema de entrega sino de procesamiento: compruebe eso primero.
Los avisos de stock también cuentan
Los avisos de administración salen desde el mismo dominio que sus correos a clientes. Una avalancha de avisos internos pesa, por tanto, en su reputación.
¿Otra plataforma?
SMTP es un protocolo estándar: cualquier sistema que hable SMTP —un CRM, un ERP, una aplicación propia o un servidor— puede enviar a través de 2mail con esos mismos cinco campos.