Enviar un mailing o una campaña de correo que llegue
Enviar un mailing —lo que también se llama una campaña de correo— es mandar un mismo mensaje de una sola vez a una lista de destinatarios: una oferta, una invitación, un anuncio. Técnicamente es sencillo; lo difícil es que además llegue. Quien escribe a mil direcciones a la vez sin autenticación y sin una reputación calentada verá una buena parte acabar en la carpeta de spam.
Aquí abajo están los seis pasos que hay entre su lista de direcciones y la bandeja de entrada del destinatario, con lo que falla en la práctica en cada uno. El orden no es indiferente: saltarse el paso 2 vuelve inútil el paso 5.
De la lista de direcciones a la bandeja de entrada
Ponga en orden su lista de direcciones
Empiece por la lista, no por el texto. Toda dirección tiene que estar ahí con un consentimiento demostrable: deje registrado por contacto dónde y cuándo se dio ese consentimiento. Elimine los duplicados, corrija las erratas en los nombres de dominio y borre las direcciones que rebotaron de forma dura en un envío anterior.
Dónde falla la cosa: Una lista que ha estado meses sin usarse ya no es una buena lista. Las direcciones caducan, la gente cambia de empresa y los buzones abandonados se convierten a veces en trampas de spam. A una lista antigua no le envíe nunca todo de una vez.Autentique su dominio
Sin SPF, DKIM y DMARC, un servidor receptor no puede comprobar que el mailing viene de usted, y entonces lo considera sospechoso. Estos tres registros DNS son la condición básica de cualquier envío a más de un puñado de personas, no una optimización posterior.
Dónde falla la cosa: Un dominio solo puede tener un registro SPF. Quien va añadiendo servicios con el tiempo acaba a veces con dos registros, y entonces la comprobación falla del todo.Monte el mailing
Elija un nombre de remitente que el destinatario reconozca y una línea de asunto que diga qué contiene el correo. Ponga el enlace de baja bien visible al final: esconderlo lleva a quejas de spam, y una queja pesa más que una baja. Compruebe cómo se ve en el móvil: ahí se abre la mayoría.
Dónde falla la cosa: Un mailing que consiste solo en una gran imagen despierta la desconfianza de los filtros y es ilegible en cuanto se bloquean las imágenes. Incluya siempre texto real.Pruebe antes de enviar
Envíese un ejemplar de prueba a varios proveedores: una dirección de Gmail, una de Outlook y una de su propio dominio. Pulse todos los enlaces. Compruebe si el mensaje llega a la bandeja de entrada y no a Promociones o a Correo no deseado.
Dónde falla la cosa: Una prueba a una sola dirección de su propio servidor de correo no demuestra nada: ese servidor confía en usted de todos modos. La prueba de verdad son precisamente los proveedores externos.Envíe de forma escalonada
Un pico repentino de volumen desde una dirección sin reputación es exactamente el patrón que reconocen los filtros. Vaya construyendo: empiece con una parte de la lista, mire el resultado y aumente después. En 2mail ese escalonamiento se hace automáticamente, con un calentamiento para los dominios nuevos.
Dónde falla la cosa: No envíe justo antes del fin de semana ni a última hora de la tarde si después no va a poder corregir nada. Si algo va mal, querrá estar ahí.Mida y depure
Tras el envío, mire las aperturas, los clics, los rebotes y las bajas. Elimine de inmediato las direcciones con rebote duro: seguirán rebotando y dañarán su reputación. En 2mail eso ocurre automáticamente; las estadísticas están por dominio en el panel.
Dónde falla la cosa: Una tasa de apertura alta ya dice poco por sí sola desde que los proveedores de buzones cargan las imágenes de antemano. Fíjese en los clics y en las bajas: esas sí son una señal real.¿Mailing, newsletter o correo transaccional?
Mailing y campaña de correo significan lo mismo; “campaña” sugiere como mucho varios mensajes o un montaje A/B. La newsletter y el correo transaccional sí son otra cosa. Se diferencian en la frecuencia, en lo que espera el destinatario y en lo que exige la ley. Esa diferencia determina cómo los envía.
| Tipo | Qué es | Consentimiento |
|---|---|---|
| Mailing | Un mensaje a una lista, en un momento que elige usted: una oferta, una invitación o un anuncio. | Se exige consentimiento previo. El destinatario debe haberse suscrito o tener una relación de cliente existente. |
| Newsletter | Un mailing con un ritmo y un tema fijos, al que la gente se suscribe conscientemente. | Se exige consentimiento previo, con un enlace de baja en cada envío. |
| Correo transaccional | Un mensaje automático como consecuencia de una acción: confirmación de pedido, restablecimiento de contraseña, factura. | No hace falta consentimiento previo: el destinatario ha provocado la acción y espera el mensaje. |
Mantenga el marketing y lo transaccional separados. Un mailing flojo que genere quejas de spam nunca debe arrastrar la entrega de sus confirmaciones de pedido. Por eso, en 2mail ambos flujos circulan por una ruta aparte y calentada por separado.
Seis errores que empujan un mailing a la carpeta de spam
| Error | Qué ocurre |
|---|---|
| Una lista de direcciones comprada | Quejas de spam y trampas de spam casi garantizadas. Un solo envío a una lista así puede dañar la reputación de su dominio durante meses, y además va en contra del RGPD. |
| Enviar desde una dirección gratuita | Un remitente en gmail.com o hotmail.com que envía a través de otro servidor falla en DMARC. Use siempre una dirección de su propio dominio autenticado. |
| Usar a tope un dominio frío | Un dominio nuevo no tiene reputación. Enviar de golpe miles de mensajes se lee como un brote de spam; el volumen debe crecer de forma controlada. |
| Mezclar marketing y correo de sistema | Las quejas de spam de una campaña repercuten en sus confirmaciones de pedido y sus restablecimientos de contraseña, justo los mensajes que siempre tienen que llegar. |
| Esconder el enlace de baja | Quien no puede darse de baja pulsa el botón de spam. Para los proveedores de buzones, una queja de spam pesa mucho más que una baja. |
| Dejar los rebotes sin tocar | Seguir enviando a direcciones que no existen es la señal más clara de que su lista no se mantiene. Los filtros lo penalizan de inmediato. |
¿Va a enviar su primer mailing?
2mail combina la infraestructura SMTP que se ocupa de la entrega con la gestión de campañas con la que monta y mide el mailing. La autenticación, el escalonamiento, el tratamiento de rebotes y las bajas van incluidos: usted solo tiene que crear el contenido.