Sobre 2Mail: quién está detrás de la plataforma
2Mail es la marca de correo de JAAN bv, una empresa de TI belga de Zelzate que desde el año 2000 construye y gestiona sus propias plataformas. La plataforma funciona en servidores propios en Bélgica, el software está escrito en casa y quien llama habla con alguien que conoce el sistema.
En esta página lee por qué una empresa de SMS y alojamiento construyó una plataforma de correo, cómo la gestionamos a diario y qué puede esperar de nosotros una vez sea cliente.
Nuestra historia
JAAN bv empezó en el año 2000 en Zelzate, en Flandes Oriental, y creció hasta convertirse en una empresa con cuatro marcas: SMSBOX para el tráfico de SMS, WWW4 para el alojamiento web, JAAN para el software a medida y 2Mail para el correo. Esas marcas tienen algo en común: construimos y gestionamos la infraestructura nosotros mismos, en lugar de revender un producto extranjero.
2Mail nació de una constatación práctica. Los clientes que enviaban sus SMS con SMSBOX nos hacían siempre la misma pregunta sobre su correo: ¿por qué acaba la confirmación de pedido en la carpeta de spam mientras que el SMS sí llega? En SMS teníamos años de experiencia con la entrega, la reputación y la monitorización. Esa disciplina la aplicamos al correo y la pusimos en nuestros propios servidores.
El resultado es un relay SMTP gestionado para correo transaccional y masivo, con un panel que muestra por mensaje qué ocurrió con él. No es un servicio revendido, sino una plataforma que escribimos nosotros y que ajustamos a diario.
Cómo trabajamos: cuatro principios
Estos cuatro compromisos determinan cómo construimos la plataforma y cómo tratamos a los clientes. Son verificables, y puede exigírnoslos.
Todo en casa
El software de envío, el panel, la API y el tratamiento de bounces están escritos por nosotros y funcionan en nuestros propios servidores. Si algo va mal, miramos en nuestro propio código y en nuestros registros, y no tenemos que esperar a un proveedor.
La misma disciplina que en el SMS
Llegar no es cuestión de suerte. Cada dominio recibe un warm-up de IP, límites de frecuencia y reintento automático ante greylisting o throttling. Los bounces se procesan al momento, de modo que una dirección mala no pueda dañar dos veces su reputación.
Usted ve lo que vemos nosotros
En el panel ve, mensaje por mensaje, si se entregó, se aplazó, rebotó o se rechazó, junto con la respuesta del servidor destinatario. Quien quiera ver cómo es antes de ser cliente recibe una demo en directo gratuita con datos anonimizados.
Una persona al teléfono
El seguimiento personal está incluido, no es una opción. En la puesta en marcha revisamos juntos su dominio, su autenticación y su volumen. Después nos llama o nos escribe sin más, en su propio idioma y sin cola de tickets.
Infraestructura: servidores propios en Bélgica
El envío, el almacenamiento, las estadísticas y el seguimiento funcionan en infraestructura propia en Bélgica, dentro de la Unión Europea. No es una decisión de marketing, sino la forma en que JAAN bv trabaja desde el año 2000, también para el SMS y el alojamiento.
Qué puede esperar del soporte
En 2Mail el soporte no es un departamento aparte que se pasa tickets. Habla con las personas que construyen y gestionan la plataforma, y que ya conocen su dominio de la puesta en marcha.
Jaan Colman es el administrador de JAAN bv y el máximo responsable de la plataforma 2Mail. Si una consulta pasa del primer nivel, llega a alguien que conoce el software de primera mano. Perfil de LinkedIn
Las marcas hermanas de 2Mail
2Mail es una de las cuatro marcas de JAAN bv. Quien es cliente de una marca usa en todas el mismo acceso y la misma facturación. Esa combinación es justo la razón por la que muchos clientes tienen con nosotros su SMS y su correo.
SMSBOX
Gateway SMS para confirmaciones, recordatorios y códigos OTP, desde el panel o con la API REST.
WWW4
Alojamiento web, servidores, certificados SSL y nombres de dominio, en la misma infraestructura belga.
JAAN
Software a medida, desarrollo web e integraciones, construidos por el equipo que está detrás de las marcas.