Über 2Mail: wer hinter der Plattform steht
2Mail ist die E-Mail-Marke von JAAN bv, einem belgischen IT-Unternehmen aus Zelzate, das seit 2000 seine eigenen Plattformen baut und betreibt. Die Plattform läuft auf eigenen Servern in Belgien, die Software ist im eigenen Haus geschrieben, und wer anruft, bekommt jemanden ans Telefon, der das System kennt.
Auf dieser Seite lesen Sie, warum ein SMS- und Hosting-Unternehmen eine E-Mail-Plattform gebaut hat, wie wir sie täglich betreiben und was Sie von uns erwarten dürfen, sobald Sie Kunde sind.
Unsere Geschichte
JAAN bv begann im Jahr 2000 in Zelzate, in Ostflandern, und wuchs zu einem Unternehmen mit vier Marken heran: SMSBOX für SMS-Verkehr, WWW4 für Webhosting, JAAN für maßgeschneiderte Software und 2Mail für E-Mail. Diese Marken haben eines gemeinsam: Wir bauen und betreiben die Infrastruktur selbst, statt ein ausländisches Produkt weiterzuverkaufen.
2Mail ist aus einer praktischen Feststellung entstanden. Kunden, die über SMSBOX ihre SMS versendeten, stellten uns immer dieselbe Frage zu ihren E-Mails: Warum landet die Bestellbestätigung im Spamordner, während die SMS ankommt? Bei SMS hatten wir jahrelange Erfahrung mit Zustellung, Reputation und Monitoring. Diese Disziplin haben wir auf E-Mail übertragen und auf unsere eigenen Server gebracht.
Das Ergebnis ist ein Managed SMTP-Relay für transaktionale und Bulk-E-Mails, mit einem Dashboard, das pro Nachricht zeigt, was mit ihr geschehen ist. Kein weiterverkaufter Dienst, sondern eine Plattform, die wir selbst geschrieben haben und täglich nachjustieren.
Wie wir arbeiten: vier Grundsätze
Diese vier Zusagen bestimmen, wie wir die Plattform bauen und wie wir mit Kunden umgehen. Sie sind nachprüfbar, und Sie dürfen uns daran messen.
Alles im eigenen Haus
Die Versandsoftware, das Dashboard, die API und die Bounce-Verarbeitung sind von uns geschrieben und laufen auf unseren eigenen Servern. Geht etwas schief, schauen wir in unseren eigenen Code und unsere Logs und müssen nicht auf einen Lieferanten warten.
Dieselbe Disziplin wie bei SMS
Ankommen ist kein Zufall. Jede Domain bekommt ein IP-Warm-up, Rate-Limiting und automatische Wiederholungsversuche bei Greylisting oder Throttling. Bounces werden sofort verarbeitet, damit eine schlechte Adresse Ihrer Reputation nicht zweimal schaden kann.
Sie sehen, was wir sehen
Pro Nachricht sehen Sie im Dashboard, ob sie zugestellt, zurückgestellt, gebounct oder abgelehnt wurde, mit der Antwort des empfangenden Servers dazu. Wer wissen möchte, wie das aussieht, bevor er Kunde wird, bekommt eine kostenlose Live-Demo mit anonymisierten Daten.
Ein Mensch am Telefon
Persönliche Betreuung ist inbegriffen, keine Option. Beim Start schauen wir uns gemeinsam Ihre Domain, Ihre Authentifizierung und Ihr Volumen an. Danach rufen Sie einfach an oder schreiben eine Mail, in Ihrer eigenen Sprache, ohne Ticketwarteschlange.
Infrastruktur: eigene Server in Belgien
Versand, Speicherung, Statistiken und Tracking laufen auf eigener Infrastruktur in Belgien, innerhalb der Europäischen Union. Das ist keine Marketingentscheidung, sondern die Art, wie JAAN bv schon seit 2000 arbeitet, auch für SMS und Hosting.
Was Sie vom Support erwarten dürfen
Support ist bei 2Mail keine separate Abteilung, die Tickets weiterschiebt. Sie sprechen mit Menschen, die die Plattform mitbauen und betreiben und Ihre Domain schon vom Start kennen.
Jaan Colman ist Geschäftsführer von JAAN bv und Gesamtverantwortlicher für die 2Mail-Plattform. Eskaliert eine Frage über die erste Ebene hinaus, landet sie bei jemandem, der die Software selbst kennt. LinkedIn-Profil
Die Schwestermarken von 2Mail
2Mail ist eine der vier Marken von JAAN bv. Wer bei einer Marke Kunde ist, nutzt überall denselben Login und dieselbe Rechnungsstellung. Genau diese Kombination ist der Grund, warum viele Kunden ihre SMS und ihre E-Mails bei uns unterbringen.