SMTP für WooCommerce — Bestell-E-Mails, die ankommen
Für einen Onlineshop ist eine E-Mail, die nicht ankommt, kein Ärgernis, sondern ein Umsatzverlust. Ein Kunde, der keine Bestellbestätigung sieht, zweifelt, ob die Zahlung geklappt hat, und ruft Ihren Kundendienst an — oder bestellt schlicht nicht mehr.
WooCommerce erbt das E-Mail-Problem von WordPress: Ohne Relay gehen die Bestell-E-Mails über den Webserver ab, ohne Authentifizierung und ohne etablierte Reputation. Gerade für transaktionale E-Mails ist das die falsche Grundlage, denn diese Nachrichten dulden keine Verzögerung.
Warum es ohne Relay schiefgeht
Bestell-E-Mails gehen in Schüben ab: An einem starken Tag werden Dutzende kurz hintereinander von derselben Adresse verschickt. Ohne etablierte Reputation ist das genau das Muster, das Filter misstrauisch macht — und die Bestätigung landet bei einem Teil Ihrer Kunden im Spam-Ordner.
SMTP in WooCommerce einrichten
Zugangsdaten abrufen
Melden Sie sich in Ihrem 2mail-Konto an und rufen Sie dort Ihren SMTP-Server, Benutzernamen und Ihr Passwort ab.
In WooCommerce eintragen
WooCommerce nutzt die E-Mail-Einstellungen von WordPress selbst. Sie richten das Relay also einmal mit einem SMTP-Plugin ein, und alle Bestell-E-Mails folgen automatisch. In WooCommerce selbst legen Sie anschließend nur noch Inhalt und Absenderadresse pro E-Mail-Typ fest.
Domain authentifizieren
Sorgen Sie dafür, dass SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domain korrekt gesetzt sind, damit Empfänger verifizieren können, dass die Mail von Ihnen stammt.
Testen
Senden Sie eine Testnachricht an eine Adresse bei einem großen Provider und prüfen Sie, ob sie im Posteingang ankommt und nicht im Spam-Ordner.
Die Felder, die WooCommerce abfragt
Jede Plattform nennt sie etwas anders, aber es geht immer um dieselben fünf. Die konkreten Werte sind kontogebunden und finden Sie in Ihrem 2mail-Konto — rufen Sie sie dort ab, damit Sie sicher die richtigen verwenden.
| Feld | Was Sie eintragen |
|---|---|
| SMTP-Server (Host) | Der Servername aus Ihrem 2mail-Konto. |
| Port | Der Port, der zu Ihrer gewählten Verschlüsselung gehört; Ihr Konto zeigt, welcher. |
| Verschlüsselung | TLS. Senden Sie nie unverschlüsselt — sonst gehen Ihre Zugangsdaten lesbar über die Leitung. |
| Benutzername | Der SMTP-Login Ihres 2mail-Kontos. |
| Passwort | Das zugehörige Passwort. Verwenden Sie nie das Passwort eines Mitarbeiterpostfachs. |
Welche Mails WooCommerce sendet
Sobald das Relay eingerichtet ist, laufen diese alle über 2mail — Sie müssen sie nicht einzeln konfigurieren.
Stolperfallen bei WooCommerce
Trennen Sie Transaktionales von Marketing
Lassen Sie Ihre Newsletter nicht über denselben Kanal laufen wie Ihre Bestell-E-Mails. Reputation wird pro Domain und pro IP vergeben: Eine Kampagne mit vielen Abmeldungen zieht Ihre Bestellbestätigungen mit nach unten.
Verwenden Sie eine echte Absenderadresse
Eine noreply-Adresse, die ins Leere führt, kostet Vertrauen, bei Kunden wie bei Filtern. Verwenden Sie eine Adresse, die tatsächlich gelesen wird.
Nach jedem großen Update prüfen
Nach einem Update von WooCommerce oder Ihrem Zahlungs-Plugin geben Sie eine Testbestellung auf und prüfen, ob alle E-Mails abgehen. Das dauert zwei Minuten und erspart eine Woche stillen Ausfalls.
Andere Plattform?
SMTP ist ein Standardprotokoll: Jedes System, das SMTP spricht — ein CRM, ein ERP, eine eigene Anwendung oder ein Server —, kann über 2mail mit denselben fünf Feldern senden.