SMTP dla WooCommerce — wiadomości o zamówieniach, które docierają
W sklepie internetowym wiadomość, która nie dociera, to nie niedogodność, lecz utracony obrót. Klient, który nie widzi potwierdzenia zamówienia, wątpi, czy płatność się udała, i dzwoni do obsługi klienta — albo po prostu nie zamawia ponownie.
WooCommerce dziedziczy problem pocztowy po WordPressie: bez relaya wiadomości o zamówieniach wychodzą przez serwer WWW, bez uwierzytelniania i bez zbudowanej reputacji. Właśnie przy poczcie transakcyjnej jest to zły fundament, bo te wiadomości nie znoszą opóźnień.
Dlaczego bez relaya coś idzie nie tak
Wiadomości o zamówieniach przychodzą falami: w ruchliwy dzień z tego samego adresu wychodzą dziesiątki krótko po sobie. Bez ugruntowanej reputacji jest to dokładnie ten wzorzec, który budzi podejrzliwość filtrów — i wtedy potwierdzenie ląduje u części Państwa klientów w spamie.
Konfiguracja SMTP w WooCommerce
Pobranie danych
Zaloguj się na swoje konto 2mail i pobierz stamtąd serwer SMTP, nazwę użytkownika oraz hasło.
Wpisanie w WooCommerce
WooCommerce korzysta z ustawień pocztowych samego WordPressa. Relay ustawiają więc Państwo raz, wtyczką SMTP, a wszystkie wiadomości o zamówieniach idą za tym automatycznie. W samym WooCommerce ustawiają Państwo potem wyłącznie treść i adres nadawcy dla każdego typu wiadomości.
Uwierzytelnienie domeny
Zadbaj o poprawne ustawienie SPF, DKIM i DMARC dla swojej domeny, aby odbiorcy mogli zweryfikować, że wiadomość pochodzi od Ciebie.
Test
Wyślij wiadomość testową na adres u dużego dostawcy i sprawdź, czy trafia do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu.
Pola, o które prosi WooCommerce
Każda platforma nazywa je nieco inaczej, ale zawsze chodzi o te same pięć. Konkretne wartości są powiązane z kontem i znajdą je Państwo na swoim koncie 2mail — prosimy je stamtąd przepisać, aby mieć pewność, że są właściwe.
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Serwer SMTP (host) | Nazwa serwera z Państwa konta 2mail. |
| Port | Port odpowiadający wybranemu szyfrowaniu; Państwa konto pokazuje, który to. |
| Szyfrowanie | TLS. Nigdy nie wysyłają Państwo bez szyfrowania — inaczej dane logowania idą przez sieć otwartym tekstem. |
| Nazwa użytkownika | Login SMTP Państwa konta 2mail. |
| Hasło | Odpowiadające mu hasło. Nigdy nie należy używać hasła do skrzynki pracownika. |
Jakie wiadomości wysyła WooCommerce
Gdy relay jest już skonfigurowany, wszystkie idą przez 2mail — nie trzeba ich konfigurować pojedynczo.
Pułapki przy WooCommerce
Prosimy oddzielić pocztę transakcyjną od marketingowej
Prosimy nie prowadzić newsletterów tą samą drogą co wiadomości o zamówieniach. Reputacja przypisywana jest domenie i adresowi IP: kampania z wieloma wypisami pociągnie za sobą Państwa potwierdzenia zamówień.
Prosimy używać prawdziwego adresu nadawcy
Adres noreply, który nigdzie nie prowadzi, kosztuje zaufanie zarówno klientów, jak i filtrów. Prosimy używać adresu, który ktoś czyta.
Prosimy sprawdzać po każdej dużej aktualizacji
Po aktualizacji WooCommerce albo wtyczki płatniczej prosimy złożyć jedno zamówienie testowe i sprawdzić, czy wszystkie wiadomości wychodzą. Kosztuje to dwie minuty i zapobiega tygodniowi cichej przerwy.
Inna platforma?
SMTP to protokół standardowy: każdy system, który mówi po SMTP — CRM, ERP, własna aplikacja albo serwer — może wysyłać przez 2mail z użyciem tych samych pięciu pól.