Wysyłanie poczty: który sposób pasuje do Państwa?

Są trzy sposoby wysyłania poczty, a to, który pasuje do Państwa, zależy od tego, kto układa wiadomość i do ilu osób ona trafia. Piszą Państwo sami, do garstki osób? Wtedy wystarczy program pocztowy. Czy Państwa sklep, CRM albo aplikacja wysyłają wiadomości automatycznie? Wtedy potrzebny jest relay SMTP. Wysyłają Państwo jedną wiadomość do całej listy? Wtedy właściwą drogą jest platforma kampanijna.

Poniżej zestawiamy te trzy drogi obok siebie, wraz z tym, na co każda z nich natrafia. Dalej: ile właściwie wolno wysyłać i dlaczego „wysłane” to jeszcze nie „dostarczone”.

Trzy sposoby Ile mogę wysyłać? Wysłane ≠ dostarczone Najczęściej zadawane pytania

Trzy sposoby obok siebie

Żaden z nich nie jest lepszy od pozostałych: obsługują różne sytuacje. Większość firm używa ostatecznie dwóch — relaya do tego, co wysyłają ich systemy, i platformy do tego, co wysyła marketing.

Sposób Kiedy pasuje Na co natrafia
Państwa program pocztowy Osobiste wiadomości, które sami Państwo piszą, do jednego albo kilku odbiorców. Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird. Państwa dostawca stosuje dzienny limit, a przy setkach odbiorców naraz konto zaczyna być traktowane jak źródło spamu. Do tego wszystkie adresy trafiają do pola kopii, jeśli nie zwrócą Państwo uwagi.
Relay SMTP Poczta, którą wysyłają Państwa systemy: potwierdzenia zamówień, faktury, resety haseł, powiadomienia. Podłączają Państwo sklep, CRM, ERP albo własną aplikację. Nie piszą Państwo tych wiadomości sami — relay dostarcza to, co poda Państwa oprogramowanie. Do składu i pomiaru kampanii potrzebna jest obok tego platforma.
Platforma kampanijna Jedna wiadomość do listy: oferta, zaproszenie, newsletter. Ze składem, zarządzaniem adresami, linkiem rezygnacji i statystykami. Każdy adres na liście musi się tam znaleźć za wykazywalną zgodą, a przy zimnej domenie wolumen musi rosnąć w kontrolowany sposób, a nie jednym skokiem.

W 2mail relay i platforma kampanijna stoją na tej samej infrastrukturze, ale na rozdzielonych strumieniach wysyłkowych. To nie detal: gdy kampania dostanie skargi spamowe, nie może to pociągnąć za sobą dostarczania Państwa potwierdzeń zamówień.

Ile poczty mogę wysyłać?

Nie ma twardego maksimum, ale jest rozsądne tempo. Jeśli wysyłają Państwo z własnego programu pocztowego, dostawca narzuca dzienny limit — po jego przekroczeniu konto zostaje tymczasowo zablokowane. Przez relay albo platformę ten limit znika, ale pojawia się coś innego: wzorzec Państwa wysyłki.

Dostawcy skrzynek patrzą na to, co jest normalne dla Państwa domeny. Domena, która przez miesiące wysyłała dziesięć wiadomości dziennie, a nagle wypuszcza pięć tysięcy, zachowuje się dokładnie jak przejęte konto. To dlatego nowa albo długo nieużywana domena musi budować wolumen stopniowo. W 2mail to rozłożenie w czasie dzieje się automatycznie, z rozgrzewaniem dla domen bez historii.

Wysłane to jeszcze nie dostarczone

Wiadomość, która opuszcza Państwa serwer, nie jest jeszcze nigdzie. Serwer odbiorcy sam decyduje, czy umieści ją w skrzynce odbiorczej, wrzuci do spamu, czy po prostu odrzuci — a decyzja ta zależy przede wszystkim od tego, czy może stwierdzić, że wiadomość naprawdę pochodzi z Państwa domeny. Służą do tego trzy rekordy DNS: SPF, DKIM i DMARC. Bez nich każda wysyłka jest loterią, bez względu na to, ile pracy włożyli Państwo w treść.

Chcą Państwo wiedzieć, jak dostarczanie działa technicznie? Prosimy przeczytać, jak zbudowany jest relay SMTP. Sam temat uwierzytelniania — który rekord co robi i w jakiej kolejności je ustawić — opisujemy na stronie o SPF, DKIM i DMARC.

A gdy już Państwo wiedzą, którą drogą pójdą: wysyłka mailingu omawia krok po kroku wysyłkę jednej wiadomości do listy, wysyłka newslettera newsletter jako kanał powtarzalny, a poczta transakcyjna pocztę wysyłaną automatycznie przez Państwa systemy.

Najczęściej zadawane pytania o wysyłanie poczty

Nie ma twardego maksimum, ale jest rozsądne tempo. Państwa program pocztowy i dostawca stosują limity dzienne; relay SMTP albo platforma kampanijna nie. O dostarczaniu decyduje nie liczba, lecz wzorzec: nagły szczyt z domeny bez wypracowanej reputacji to dokładnie to, co rozpoznają filtry antyspamowe. Prosimy budować wolumen w sposób kontrolowany.
Tak i tak właśnie powinno być. Prosimy nigdy nie wysyłać w imieniu darmowego adresu w rodzaju gmail.com albo hotmail.com przez inny serwer: takie połączenie nie przechodzi DMARC. Prosimy używać adresu we własnej domenie, z poprawnie ustawionymi SPF, DKIM i DMARC.
Program pocztowy taki jak Outlook jest przeznaczony do wiadomości osobistych: piszą Państwo, wysyłają, jedna po drugiej. Relay SMTP to usługa wysyłkowa, której Państwa sklep, CRM albo aplikacja przekazuje pocztę — automatycznie, w wolumenie, z uwierzytelnianiem, ponowieniami i logowaniem. Relay nie pisze poczty, on ją doręcza.
W większości przypadków z jednego z czterech powodów: brak uwierzytelniania (SPF, DKIM, DMARC), domena wysyłkowa bez reputacji, nagły szczyt wolumenu albo lista z wieloma nieprawidłowymi adresami. Wszystkie cztery da się rozwiązać, zanim Państwo wyślą.
Przy poczcie handlowej nie ot tak: potrzebna jest zgoda albo istniejąca relacja klienta, w ramach której komunikują Państwo o podobnych produktach. Przy poczcie wynikającej z czynności odbiorcy — potwierdzenie zamówienia, faktura, reset hasła — opt-in nie jest potrzebny.
W 2mail płacą Państwo za próg wolumenu miesięcznie, a nie za wysłany e-mail, i bez kosztów wdrożenia. Aktualne progi znajdują się na stronie z cenami.
Tak. Sklep, CRM, ERP albo własną aplikację podłączają Państwo przez SMTP po TLS na porcie 587 albo przez REST API. Oprogramowania nie trzeba przerabiać — wystarczy wpisać dane SMTP.

Poczta, która dociera

2mail zajmuje się stroną wysyłkową: uwierzytelnianiem każdej domeny, rozkładaniem w czasie, ponowieniami, obsługą odbić i logowaniem każdej wiadomości — z belgijskich serwerów. Niezależnie od tego, czy łączą się Państwo przez SMTP, przez API, czy składają kampanie w platformie.

Zobacz cennik Zobacz platformę Zadaj pytanie
Zadzwoń teraz
Wyślij e-mail