Inviare e-mail: quale modo fa per te?
Ci sono tre modi per inviare e-mail, e quale sia adatto a te dipende da chi scrive il messaggio e a quante persone è destinato. Scrivi tu stesso, a poche persone? Allora basta il tuo programma di posta. Il tuo e-commerce, CRM o applicazione invia messaggi automaticamente? Allora ti serve un SMTP relay. Invii un unico messaggio a un'intera lista? Allora la strada giusta è una piattaforma per campagne.
Qui sotto trovi i tre modi a confronto, con per ciascuno il limite in cui si imbatte. Poi: quanto puoi effettivamente inviare e perché "inviato" non significa ancora "arrivato".
I tre modi a confronto
Nessuno dei tre è migliore degli altri: servono situazioni diverse. La maggior parte delle aziende finisce per usarne due — un relay per ciò che inviano i loro sistemi e una piattaforma per ciò che invia il marketing.
| Modo | Quando è adatto | Dove si ferma |
|---|---|---|
| Il tuo programma di posta | Messaggi personali che scrivi tu, a uno o pochi destinatari. Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird. | Il tuo provider applica un limite giornaliero e con centinaia di destinatari insieme il tuo account viene visto come una fonte di spam. Inoltre, se non fai attenzione, tutti gli indirizzi finiscono nel campo copia. |
| Un SMTP relay | Le e-mail che i tuoi sistemi inviano da soli: conferme d'ordine, fatture, reimpostazioni di password, notifiche. Colleghi e-commerce, CRM, ERP o applicazione proprietaria. | Non scrivi tu i messaggi — il relay recapita ciò che il tuo software gli consegna. Per impaginare e misurare una campagna ti serve una piattaforma in aggiunta. |
| Una piattaforma per campagne | Un messaggio a una lista: un'offerta, un invito, una newsletter. Con impaginazione, gestione degli indirizzi, link di disiscrizione e statistiche. | Ogni indirizzo della lista deve esserci con un consenso dimostrabile e, con un dominio freddo, il volume deve crescere in modo controllato invece che in un unico picco. |
Con 2mail il relay e la piattaforma per campagne condividono la stessa infrastruttura, ma su flussi di invio separati. Non è un dettaglio: se una campagna riceve segnalazioni di spam, ciò non deve trascinare con sé il recapito delle tue conferme d'ordine.
Quante e-mail posso inviare?
Non esiste un massimo assoluto, ma esiste un ritmo sensato. Se invii dal tuo programma di posta, il tuo provider impone un limite giornaliero — se lo superi, il tuo account viene bloccato temporaneamente. Tramite un relay o una piattaforma quel limite decade, ma subentra qualcos'altro: lo schema del tuo invio.
I provider di posta guardano a ciò che è normale per il tuo dominio. Un dominio che per mesi ha inviato dieci e-mail al giorno e all'improvviso ne manda cinquemila mostra esattamente il comportamento di un account compromesso. È il motivo per cui un dominio nuovo o rimasto a lungo inattivo deve aumentare gradualmente il proprio volume. Con 2mail questa distribuzione avviene automaticamente, con un warm-up per i domini senza storico.
Inviato non significa ancora arrivato
Un'e-mail che lascia il tuo server non è ancora da nessuna parte. È il server ricevente a decidere se metterla nella posta in arrivo, nella cartella spam o se rifiutarla — e quella decisione dipende soprattutto dal fatto che possa accertare che il messaggio provenga davvero dal tuo dominio. Per questo esistono tre record DNS: SPF, DKIM e DMARC. Senza quei tre, ogni invio è una scommessa, per quanto impegno tu abbia messo nei contenuti.
Se vuoi sapere come funziona tecnicamente il recapito, leggi com'è fatto un SMTP relay. Per l'autenticazione vera e propria — quale record fa che cosa e in quale ordine configurarli — trovi tutto su la pagina su SPF, DKIM e DMARC.
E quando sai quale strada prendere: inviare un mailing tratta passo dopo passo l'invio di un messaggio a una lista, inviare una newsletter la newsletter come canale ricorrente e la posta transazionale la posta che i tuoi sistemi inviano automaticamente.
Domande frequenti sull'invio di e-mail
Inviare e-mail che arrivano
2mail si occupa del lato invio: autenticazione per dominio, distribuzione, nuovi tentativi, gestione dei bounce e log per messaggio — da server belgi. Che tu ti colleghi via SMTP, via API o che componga le campagne nella piattaforma.