SMTP voor WooCommerce — bestelmails die aankomen
Bij een webshop is een mail die niet aankomt geen ongemak maar omzetverlies. Een klant die geen bestelbevestiging ziet, twijfelt of de betaling gelukt is en belt uw klantendienst — of bestelt gewoon niet opnieuw.
WooCommerce erft het mailprobleem van WordPress: zonder relay vertrekken bestelmails via de webserver, zonder authenticatie en zonder opgebouwde reputatie. Juist bij transactionele mail is dat het verkeerde fundament, want die berichten duldden geen uitstel.
Waarom het misgaat zonder relay
Bestelmails komen in bursts: op een drukke dag vertrekken er tientallen kort na elkaar vanaf hetzelfde adres. Zonder gevestigde reputatie is dat exact het patroon waar filters argwanend van worden — en dan belandt de bevestiging bij een deel van uw klanten in de spammap.
SMTP instellen in WooCommerce
Gegevens ophalen
Log in op uw 2mail-account en haal daar uw SMTP-server, gebruikersnaam en wachtwoord op.
Invullen in WooCommerce
WooCommerce gebruikt de mailinstellingen van WordPress zelf. U stelt de relay dus één keer in met een SMTP-plugin en alle bestelmails volgen automatisch. In WooCommerce zelf regelt u daarna enkel de inhoud en het afzenderadres per e-mailtype.
Domein authenticeren
Zorg dat SPF, DKIM en DMARC voor uw domein correct staan, zodat ontvangers kunnen verifiëren dat de mail van u komt.
Testen
Verstuur een testbericht naar een adres bij een grote provider en controleer of het in de inbox aankomt en niet in de spammap.
De velden die WooCommerce vraagt
Elk platform noemt ze net iets anders, maar het gaat altijd om dezelfde vijf. De concrete waarden zijn accountgebonden en vindt u in uw 2mail-account — vul ze daar op, zodat u zeker de juiste gebruikt.
| Veld | Wat u invult |
|---|---|
| SMTP-server (host) | De servernaam uit uw 2mail-account. |
| Poort | De poort die bij uw gekozen versleuteling hoort; uw account toont welke. |
| Versleuteling | TLS. Verstuur nooit onversleuteld — uw inloggegevens gaan anders leesbaar over de lijn. |
| Gebruikersnaam | De SMTP-login van uw 2mail-account. |
| Wachtwoord | Het bijbehorende wachtwoord. Gebruik nooit het wachtwoord van een mailbox van een medewerker. |
Welke mails WooCommerce verstuurt
Zodra de relay ingesteld is, lopen deze allemaal via 2mail — u hoeft ze niet stuk voor stuk te configureren.
Valkuilen bij WooCommerce
Scheid transactioneel van marketing
Laat uw nieuwsbrieven niet over dezelfde weg lopen als uw bestelmails. Reputatie wordt toegekend per domein en IP: een campagne met veel afmeldingen sleept uw bestelbevestigingen mee omlaag.
Gebruik een echt afzenderadres
Een noreply-adres dat nergens op uitkomt, kost vertrouwen bij zowel klanten als filters. Gebruik een adres dat gelezen wordt.
Controleer na elke grote update
Plaats na een update van WooCommerce of van uw betaalplugin één testbestelling en kijk of alle mails vertrekken. Dat kost twee minuten en voorkomt een week stille uitval.
Ander platform?
SMTP is een standaardprotocol: elk systeem dat SMTP spreekt — een CRM, een ERP, een eigen applicatie of een server — kan via 2mail versturen met dezelfde vijf velden.
