SMTP für PrestaShop — Bestell-E-Mails, die ankommen
Standardmäßig versendet PrestaShop über die PHP-Mailfunktion des Webservers. Technisch funktioniert das, aber ohne Authentifizierung: Für Gmail und Outlook ist so eine Nachricht kaum von Spam zu unterscheiden. Sie merken es nur auf Kundenseite — Bestellbestätigungen, die nicht ankommen, und E-Mails zum Zurücksetzen, die im Junk-Ordner landen.
PrestaShop hat dafür eine Einstellung: Sie wechseln von der PHP-Mailfunktion auf Ihren eigenen SMTP-Server. Die fünf Felder unten genügen.
Warum es ohne Relay schiefgeht
Ein Onlineshop lebt vom Vertrauen im Moment der Bestellung. Kommt die Bestätigung nicht an, zweifelt der Kunde, ob seine Bestellung durchgegangen ist — daraus wird eine Support-Anfrage oder sogar eine stornierte Zahlung. Das Tückische: Sie sehen es nicht. Es erscheint keine Fehlermeldung, die E-Mail scheint einfach abgegangen zu sein.
SMTP in PrestaShop einrichten
Zugangsdaten abrufen
Melden Sie sich in Ihrem 2mail-Konto an und rufen Sie dort Ihren SMTP-Server, Benutzernamen und Ihr Passwort ab.
In PrestaShop eintragen
PrestaShop bietet in seinen Einstellungen einen E-Mail-Bereich, in dem Sie zwischen der PHP-Mailfunktion und Ihrem eigenen SMTP-Server wählen. Wählen Sie die zweite Option und tragen Sie die Daten unten ein. PrestaShop bietet unten eine Test-E-Mail an — senden Sie sie an eine externe Adresse, nicht an eine Adresse, die auf Ihrem eigenen Server gehostet wird.
Domain authentifizieren
Sorgen Sie dafür, dass SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domain korrekt gesetzt sind, damit Empfänger verifizieren können, dass die Mail von Ihnen stammt.
Testen
Senden Sie eine Testnachricht an eine Adresse bei einem großen Provider und prüfen Sie, ob sie im Posteingang ankommt und nicht im Spam-Ordner.
Die Felder, die PrestaShop abfragt
Jede Plattform nennt sie etwas anders, aber es geht immer um dieselben fünf. Die konkreten Werte sind kontogebunden und finden Sie in Ihrem 2mail-Konto — rufen Sie sie dort ab, damit Sie sicher die richtigen verwenden.
| Feld | Was Sie eintragen |
|---|---|
| SMTP-Server (Host) | Der Servername aus Ihrem 2mail-Konto. |
| Port | Der Port, der zu Ihrer gewählten Verschlüsselung gehört; Ihr Konto zeigt, welcher. |
| Verschlüsselung | TLS. Senden Sie nie unverschlüsselt — sonst gehen Ihre Zugangsdaten lesbar über die Leitung. |
| Benutzername | Der SMTP-Login Ihres 2mail-Kontos. |
| Passwort | Das zugehörige Passwort. Verwenden Sie nie das Passwort eines Mitarbeiterpostfachs. |
Welche Mails PrestaShop sendet
Sobald das Relay eingerichtet ist, laufen diese alle über 2mail — Sie müssen sie nicht einzeln konfigurieren.
Stolperfallen bei PrestaShop
Die Absenderadresse auf Ihrer eigenen Domain
Lassen Sie den Shop von einer Adresse auf Ihrer eigenen Domain senden — derselben Domain, für die SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind. Ein Absender auf einer Gratis-Adresse fällt bei DMARC durch, so korrekt die SMTP-Einstellungen auch sein mögen.
Testen Sie an einen externen Anbieter
Die eingebaute Test-E-Mail an eine Adresse auf Ihrem eigenen Server beweist nichts: Dieser Server vertraut Ihnen ohnehin. Testen Sie an eine Gmail- und eine Outlook-Adresse.
Nach einer Migration oder einem Update prüfen
Bei einem Umzug zu einem anderen Hosting oder einem großen Update werden die E-Mail-Einstellungen manchmal zurückgesetzt. Geben Sie nach jedem Eingriff eine Testbestellung auf.
Andere Plattform?
SMTP ist ein Standardprotokoll: Jedes System, das SMTP spricht — ein CRM, ein ERP, eine eigene Anwendung oder ein Server —, kann über 2mail mit denselben fünf Feldern senden.