À propos de 2Mail : qui se cache derrière la plateforme
2Mail est la marque e-mail de JAAN bv, une entreprise informatique belge de Zelzate qui construit et gère ses propres plateformes depuis 2000. La plateforme tourne sur nos propres serveurs en Belgique, le logiciel est écrit en interne et, quand vous appelez, vous avez en ligne quelqu'un qui connaît le système.
Sur cette page, vous découvrez pourquoi une entreprise de SMS et d'hébergement a construit une plateforme e-mail, comment nous la gérons au quotidien et ce que vous pouvez attendre de nous une fois client.
Notre histoire
JAAN bv a démarré en 2000 à Zelzate, en Flandre-Orientale, et est devenue une entreprise à quatre marques : SMSBOX pour le trafic SMS, WWW4 pour l'hébergement web, JAAN pour le logiciel sur mesure et 2Mail pour l'e-mail. Ces marques ont un point commun : nous construisons et gérons l'infrastructure nous-mêmes, au lieu de revendre un produit étranger.
2Mail est née d'un constat pratique. Les clients qui envoyaient leurs SMS via SMSBOX nous posaient toujours la même question au sujet de leur e-mail : pourquoi la confirmation de commande atterrit-elle dans les indésirables, alors que le SMS arrive bien ? Pour le SMS, nous avions des années d'expérience en livraison, réputation et surveillance. Nous avons appliqué cette discipline à l'e-mail, sur nos propres serveurs.
Le résultat est un relais SMTP géré pour l'e-mail transactionnel et l'envoi en masse, avec un tableau de bord qui montre, message par message, ce qu'il est devenu. Pas un service revendu, mais une plateforme que nous avons écrite nous-mêmes et que nous ajustons chaque jour.
Comment nous travaillons : quatre principes
Ces quatre engagements déterminent la façon dont nous construisons la plateforme et traitons nos clients. Ils sont vérifiables, et vous pouvez nous y tenir.
Tout en interne
Le logiciel d'envoi, le tableau de bord, l'API et le traitement des bounces ont été écrits par nous et tournent sur nos propres serveurs. En cas de problème, nous regardons dans notre propre code et nos propres logs, sans attendre un fournisseur.
La même discipline que pour le SMS
Arriver en boîte de réception n'est pas un hasard. Chaque domaine bénéficie d'un préchauffage IP, d'un rate limiting et d'une nouvelle tentative automatique en cas de greylisting ou de throttling. Les bounces sont traités immédiatement, pour qu'une mauvaise adresse ne nuise pas deux fois à votre réputation.
Vous voyez ce que nous voyons
Pour chaque message, le tableau de bord indique s'il a été livré, différé, rejeté en bounce ou refusé, avec la réponse du serveur destinataire. Qui veut voir à quoi cela ressemble avant de devenir client obtient une démo en direct gratuite, avec des données anonymisées.
Un humain au bout du fil
Le suivi personnel est inclus, pas optionnel. Au démarrage, nous examinons ensemble votre domaine, votre authentification et votre volume. Ensuite, vous appelez ou écrivez simplement, dans votre langue, sans file d'attente de tickets.
Infrastructure : nos propres serveurs en Belgique
L'envoi, le stockage, les statistiques et le tracking tournent sur notre propre infrastructure en Belgique, au sein de l'Union européenne. Ce n'est pas un choix marketing, mais la façon dont JAAN bv travaille depuis 2000, y compris pour le SMS et l'hébergement.
Ce que vous pouvez attendre du support
Chez 2Mail, le support n'est pas un service à part qui fait suivre des tickets. Vous parlez à des personnes qui construisent et gèrent la plateforme, et qui connaissent déjà votre domaine depuis le démarrage.
Jaan Colman est gérant de JAAN bv et responsable final de la plateforme 2Mail. Si une question dépasse la première ligne, elle aboutit chez quelqu'un qui connaît le logiciel lui-même. Profil LinkedIn
Les marques sœurs de 2Mail
2Mail est l'une des quatre marques de JAAN bv. Qui est client chez une marque utilise partout le même login et la même facturation. C'est précisément pour cette combinaison que beaucoup de clients nous confient leurs SMS et leurs e-mails.
SMSBOX
Passerelle SMS pour confirmations, rappels et codes OTP, via tableau de bord ou API REST.
WWW4
Hébergement web, serveurs, certificats SSL et noms de domaine, sur la même infrastructure belge.
JAAN
Logiciel sur mesure, développement web et intégrations, réalisés par l'équipe derrière les marques.