Explications, comparaisons et conseils pratiques, écrits par ceux qui gèrent eux-mêmes la technique chez 2Mail.
Pour la plupart des entreprises, une adresse IP partagée est le meilleur choix : elle a déjà une réputation, le volume cumulé de nombreux expéditeurs la maintie…
Lire la suite →Avant le premier envoi via une nouvelle plateforme, vous retirez cinq choses de votre liste : les adresses en rebond permanent sur l'ancienne plateforme, les dé…
Lire la suite →Un webhook est un message que votre plateforme d'envoi adresse à votre propre système dès qu'il arrive quelque chose à un e-mail : livré, rebondi, signalé comme…
Lire la suite →Choisissez SMTP quand c'est un logiciel existant qui envoie le courrier et que vous ne pouvez que modifier des réglages : une boutique, un logiciel de facturati…
Lire la suite →Faire rédiger une newsletter par un modèle d'IA n'est pas en soi un problème au regard du RGPD ou de l'AI Act. Ce qui compte, c'est ce que vous fournissez au mo…
Lire la suite →Quand SMTP AUTH est désactivé dans Microsoft 365, les appareils et applications qui envoient via une boîte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe — multif…
Lire la suite →Les e-mails de fidélisation sont des messages automatiques qu'une boutique en ligne envoie en fonction de ce qu'un client a fait ou n'a pas fait : un panier non…
Lire la suite →Les e-mails de commande de WooCommerce finissent en indésirables parce que WordPress les envoie par défaut directement depuis le serveur web, sans authentificat…
Lire la suite →Quand les factures, devis ou rappels envoyés depuis Odoo n'arrivent pas, la cause est presque toujours l'une de ces trois : le serveur de messagerie sortant n'e…
Lire la suite →Un test A/B d'objets fonctionne ainsi : vous envoyez le même message avec deux objets différents à deux parties aléatoires et de même taille de votre liste, vou…
Lire la suite →BIMI est une norme grâce à laquelle les fournisseurs de messagerie affichent votre logo à côté de vos messages. Elle exige une règle DMARC en quarantaine ou en…
Lire la suite →Quatre chiffres disent si votre newsletter fonctionne : le placement en boîte de réception (arrive-t-elle là où elle peut être lue), le taux de clic (quelqu'un…
Lire la suite →On passe de p=none à p=reject en quatre étapes : d'abord des semaines de collecte de rapports, puis la mise en ordre de chaque source qui envoie au nom de votre…
Lire la suite →Vous conservez, des messages envoyés, ce dont vous pourriez avoir besoin plus tard pour prouver quelque chose, et pas plus longtemps que nécessaire. En pratique…
Lire la suite →Qui envoie de gros volumes vers des adresses Gmail et Yahoo doit avoir trois choses en ordre : une authentification complète avec SPF, DKIM et DMARC, un désabon…
Lire la suite →Le serveur SMTP de votre fournisseur d'accès est conçu pour la boîte privée d'une famille, pas pour le courrier d'une entreprise. Dès que votre boutique en lign…
Lire la suite →MTA-STS est une politique par laquelle vous indiquez aux serveurs expéditeurs que le courrier vers votre domaine ne peut être livré que par une connexion TLS ch…
Lire la suite →Un plan de réchauffement est un programme dans lequel vous faites croître par paliers le volume quotidien envoyé depuis une nouvelle adresse IP ou un nouveau do…
Lire la suite →Un rebond permanent (hard bounce) signifie que l'adresse est définitivement injoignable : elle n'existe pas, ou le domaine n'existe pas. Un rebond temporaire (s…
Lire la suite →Proximus, Telenet, Gmail et Outlook jugent le même message chacun à leur manière : les fournisseurs belges s'appuient davantage sur des filtres classiques et de…
Lire la suite →Vos e-mails atterrissent dans les indésirables parce que le serveur destinataire ne fait pas confiance à votre message, et cette méfiance a presque toujours qua…
Lire la suite →SPF, DKIM et DMARC sont trois enregistrements dans votre DNS qui prouvent ensemble qu'un e-mail vient réellement de votre domaine. SPF indique quels serveurs pe…
Lire la suite →Un relais SMTP est un serveur d'envoi que vos applications utilisent au lieu d'expédier leur courrier elles-mêmes. Votre boutique en ligne, votre CRM ou votre l…
Lire la suite →Un rebond est un e-mail qui revient parce que le serveur destinataire n'a pas pu ou pas voulu le livrer. Il en existe deux types : un rebond permanent (hard bou…
Lire la suite →Le courrier de votre boutique en ligne ne fonctionne généralement pas parce que la boutique envoie ses messages directement depuis le serveur web, sans authenti…
Lire la suite →Une grande liste sans engagement vaut moins qu'une petite liste attentive. Cela paraît évident et pourtant presque tout le monde optimise le mauvais chiffre.Dem…
Lire la suite →Le réchauffement d'IP (IP warming) consiste à gagner progressivement la confiance des fournisseurs de messagerie destinataires lorsque vous commencez à envoyer…
Lire la suite →Le taux d'ouverture a longtemps été le chiffre principal des newsletters. Il ne l'est plus, et il vaut mieux le savoir.Comment il est mesuréPar une image invisi…
Lire la suite →L'objet décide si le reste est lu. Quelques règles font l'essentiel du travail.Restez courtSur un téléphone, seuls les premiers mots sont visibles. Mettez l'inf…
Lire la suite →Outlook affiche les e-mails autrement que les autres clients. Ce n'est pas un défaut de votre modèle mais une réalité avec laquelle il faut composer.Pourquoi c'…
Lire la suite →Un piège à spam est une adresse e-mail créée uniquement pour repérer les expéditeurs qui n'entretiennent pas leur liste. Envoyer vers l'une d'elles est immédiat…
Lire la suite →Ce sont deux types de courrier avec deux exigences différentes, et les mélanger crée un risque inutile.L'e-mail transactionnelConfirmations de commande, réiniti…
Lire la suite →La question n'est pas seulement ce que votre plateforme autorise, mais ce que les fournisseurs de messagerie acceptent de vous.Ce qui compteVotre historique. Un…
Lire la suite →Un sous-domaine d'envoi est un nom distinct sous votre domaine principal, par exemple news.votreentreprise.be ou mail.votreentreprise.be, depuis lequel vous env…
Lire la suite →La règle est simple en principe : vous avez besoin d'une base légale pour envoyer du courrier commercial. Les nuances comptent.Le consentementQuelqu'un s'est in…
Lire la suite →Une erreur dans un e-mail ne se corrige plus. Un test de dix minutes évite un message de rectification.Testez les liensTous, y compris ceux des images et du pie…
Lire la suite →Le reporting DMARC est le flux de fichiers quotidiens que les fournisseurs destinataires vous envoient dès que vous publiez un enregistrement DMARC avec une adr…
Lire la suite →Envoyer une newsletter avec une adresse gratuite comme expéditeur ne fonctionne plus. Ce n'est pas une question de style mais de technique.Ce qui se passeLes gr…
Lire la suite →Il n'y a pas de bon chiffre, mais il y a de mauvais schémas. Trois questions valent mieux qu'une règle.Avez-vous quelque chose à dire ?Un envoi mensuel sans con…
Lire la suite →Le placement en boîte de réception (inbox placement), c'est la question de savoir où atterrit votre e-mail une fois que le serveur destinataire l'a accepté : da…
Lire la suite →C'est le message le plus ouvert que vous enverrez jamais, et pourtant beaucoup d'organisations n'en envoient aucun.Envoyez-le immédiatementDans les minutes qui…
Lire la suite →L'automatisation, c'est laisser un événement déclencher un message, plutôt qu'une personne. Quelques automatismes couvrent la majorité des besoins.Le message de…
Lire la suite →Un contact qui n'a rien ouvert depuis un an ne vous coûte pas seulement de l'argent : il vous coûte de la délivrabilité pour tous les autres.Pourquoi c'est nuis…
Lire la suite →C'est la page que vous voulez le moins voir utilisée, et pourtant elle mérite de l'attention. Une mauvaise page transforme un désabonnement en signalement comme…
Lire la suite →C'est la ligne qui apparaît à côté de votre objet dans la boîte de réception. Beaucoup de gens l'ignorent et perdent ainsi de l'espace gratuit.Ce qui s'y affich…
Lire la suite →Beaucoup de clients de messagerie n'affichent pas les images tant que le destinataire ne les autorise pas. Sans texte alternatif, votre message est alors vide.C…
Lire la suite →Une part croissante des destinataires lit en mode sombre. Les clients de messagerie inversent alors les couleurs, parfois maladroitement.Ce qui casse le plus so…
Lire la suite →La majorité des e-mails sont lus sur un téléphone. Concevoir d'abord pour l'écran large, c'est concevoir pour la minorité.Une seule colonneLes mises en page à d…
Lire la suite →Beaucoup de gens paniquent quand leur newsletter atterrit dans l'onglet Promotions. Ce n'est pas le dossier indésirable.Ce que c'est réellementUn classement, pa…
Lire la suite →Il n'y a pas de norme officielle, mais il y a des seuils au-delà desquels les fournisseurs de messagerie deviennent méfiants.Pour une liste entretenueUn envoi r…
Lire la suite →C'est la mesure que les fournisseurs de messagerie prennent le plus au sérieux, et celle que la plupart des expéditeurs ne regardent jamais.Ce que c'estLa propo…
Lire la suite →Le bouton de désabonnement que certains logiciels de messagerie affichent en haut d'un message, à côté de l'expéditeur, ne vient pas de votre texte mais d'une d…
Lire la suite →Certains clients de messagerie affichent le logo de l'expéditeur à côté du message. Cela demande une configuration, pas seulement un beau modèle.Ce qui est requ…
Lire la suite →Une faute de frappe à l'inscription signifie que vous n'atteindrez jamais cette personne, et que chaque envoi produira un rebond.Le contrôle de baseLe format. C…
Lire la suite →Faut-il envoyer un message de vérification avant qu'une inscription ne compte ? Cela coûte du volume et vous en rend beaucoup.La confirmation simpleL'adresse sa…
Lire la suite →Les messages transactionnels sont les plus lus que vous enverrez, et souvent les plus négligés.Ils sont ouvertsUne confirmation de commande ou une facture est l…
Lire la suite →Une adresse e-mail est une donnée personnelle. La conserver indéfiniment n'est ni permis ni utile.Tant que la finalité existeQuelqu'un est inscrit à votre newsl…
Lire la suite →C'est un schéma fréquent et déroutant : vos messages personnels arrivent, ceux vers des adresses professionnelles disparaissent.Pourquoi la différenceLes serveu…
Lire la suite →Dix minutes de contrôle évitent le message de rectification que personne n'aime écrire.L'expéditeur et l'objetCe sont les deux seules choses que tout le monde v…
Lire la suite →La plupart des rapports montrent des chiffres d'activité, pas de résultat. Quatre mesures disent réellement quelque chose.Le revenu par envoiCe qu'une campagne…
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