SMTP pour Odoo — des factures et des devis qui arrivent
Odoo envoie les e-mails qui font tourner votre administration : devis, factures, rappels et confirmations de commande. Précisément le genre de messages dont vous ne pouvez pas simplement espérer qu'ils arrivent.
Odoo dispose d'un réglage propre pour les serveurs de messagerie sortants, dans lequel vous indiquez un serveur SMTP externe. C'est d'emblée la solution propre : votre serveur Odoo n'a pas à se construire lui-même une réputation d'envoi et vous ne dépendez pas des réglages par défaut de votre environnement d'hébergement.
Pourquoi cela coince sans relais
Un Odoo auto-hébergé tourne souvent sur un serveur qui n'a jamais envoyé d'e-mail auparavant. Une telle adresse IP n'a aucun historique, et une adresse sans historique inspire par défaut la méfiance. Une facture qui atterrit de ce fait dans le dossier spam est payée en retard, voire pas du tout.
Configurer le SMTP dans Odoo
Récupérer les données
Connectez-vous à votre compte 2mail et récupérez-y votre serveur SMTP, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Compléter dans Odoo
Odoo comporte dans ses réglages une section pour les serveurs de messagerie sortants. Vous y ajoutez un serveur avec les données SMTP ci-dessous. Odoo propose un bouton de test pour vérifier immédiatement la connexion — utilisez-le, afin de ne pas découvrir seulement à la première vraie facture qu'un réglage est incorrect.
Authentifier le domaine
Veillez à ce que SPF, DKIM et DMARC soient correctement configurés pour votre domaine, afin que les destinataires puissent vérifier que le courrier vient bien de vous.
Tester
Envoyez un message de test vers une adresse chez un grand fournisseur et vérifiez qu'il arrive dans la boîte de réception et non dans les indésirables.
Les champs que Odoo demande
Chaque plateforme les nomme un peu différemment, mais il s'agit toujours des mêmes cinq champs. Les valeurs concrètes sont liées à votre compte et se trouvent dans votre compte 2mail — relevez-les à cet endroit, afin d'être certain d'utiliser les bonnes.
| Champ | Ce que vous indiquez |
|---|---|
| Serveur SMTP (host) | Le nom de serveur figurant dans votre compte 2mail. |
| Port | Le port correspondant au chiffrement que vous avez choisi ; votre compte indique lequel. |
| Chiffrement | TLS. N'envoyez jamais sans chiffrement — vos identifiants circuleraient sinon en clair sur le réseau. |
| Nom d'utilisateur | L'identifiant SMTP de votre compte 2mail. |
| Mot de passe | Le mot de passe correspondant. N'utilisez jamais le mot de passe de la boîte aux lettres d'un collaborateur. |
Les e-mails que Odoo envoie
Dès que le relais est configuré, tous ces messages passent par 2mail — vous ne devez pas les configurer un par un.
Pièges avec Odoo
Un seul serveur sortant par défaut
Odoo permet de définir plusieurs serveurs de messagerie sortants, avec une priorité. S'il reste un serveur ancien ou défaillant avec une priorité plus élevée, Odoo l'utilisera. Supprimez les serveurs inutilisés.
Réglez correctement le domaine d'expéditeur
Faites envoyer Odoo depuis une adresse de votre propre domaine — le même domaine pour lequel les enregistrements d'authentification sont configurés. Un expéditeur sur un autre domaine sape tout le dispositif.
Attention aux envois massifs
Une tournée de rappels vers l'ensemble de votre fichier clients constitue un pic. Si vous l'envoyez pour la première fois, étalez l'envoi au lieu de tout expédier en une fois.
Une autre plateforme ?
SMTP est un protocole standard : tout système qui parle SMTP — un CRM, un ERP, une application maison ou un serveur — peut envoyer via 2mail avec les mêmes cinq champs.
