Relais SMTP européen : e-mails transactionnels avec traitement des données dans l'UE

Un relais SMTP européen est un service d'envoi dont les serveurs, les logs et les données de tracking restent dans l'UE, de sorte que vous n'avez aucun transfert hors de l'Union à justifier pour vos e-mails transactionnels. 2Mail fournit ce relais depuis ses propres serveurs en Belgique : SMTP sur le port 587, une API REST avec clé par application, des webhooks signés et un contrat de sous-traitance sur demande.

Cette page s'adresse à ceux qui construisent ou gèrent l'intégration. Le volet politique, pourquoi l'implantation d'une plateforme compte, est traité sur la page de notre plateforme e-mail européenne. Ici, il est question du relais lui-même : protocoles, logs, durées de conservation et prix.

Comment se connecter : SMTP, API et webhooks

Trois points d'entrée, chacun avec son propre identifiant par application. Vous choisissez par application ce qui convient le mieux et pouvez les combiner sur le même domaine.

SMTP avec STARTTLS sur le port 587

La voie la plus rapide pour tout ce qui parle déjà SMTP : Laravel, Symfony, Odoo, WordPress, Magento ou une tâche cron sur un serveur. Chaque application reçoit son propre identifiant SMTP, révocable séparément.

API REST avec clé par application

Pour ceux qui préfèrent garder l'envoi dans le code : un appel HTTPS par message ou par lot, avec une clé API par application. Pratique pour les microservices, les files d'attente et les environnements où vous ne voulez pas ouvrir de port SMTP sortant.

Webhooks signés

Remise, bounce et ouverture reviennent vers votre endpoint sous forme de webhook signé. Vous vérifiez la signature et mettez à jour votre propre base de données, sans interrogation périodique.

Logs et statistiques par domaine

Remises, bounces et refus figurent par domaine d'envoi dans le tableau de bord, en temps réel. Les bounces sont traités automatiquement via IMAP, pour que votre application n'ait pas à les analyser elle-même.

Voir l'API e-mail En savoir plus sur l'e-mail transactionnel

Checklist RGPD pour l'e-mail transactionnel

L'e-mail transactionnel paraît anodin, une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe, mais chaque message contient au moins une adresse e-mail, et souvent davantage. Six questions auxquelles vous voulez une réponse avant de mettre un relais en production.

1 Existe-t-il un contrat de sous-traitance, et couvre-t-il l'envoi aussi bien que les logs et le tracking ?
2 Dans quel pays se trouvent les serveurs qui traitent les e-mails, et où sont stockés les logs et les statistiques ?
3 Combien de temps le contenu des messages, les métadonnées et les données de tracking sont-ils conservés, et pouvez-vous l'influencer ?
4 Le suivi des ouvertures et des clics est-il traité sur les serveurs du prestataire lui-même, ou via un tiers ?
5 Quels sont les sous-traitants ultérieurs, et recevez-vous cette liste par écrit sur demande ?
6 Pouvez-vous désactiver le tracking par application pour les e-mails où il n'est pas approprié, comme les réinitialisations de mot de passe ?

Chez 2Mail, la réponse aux deux premières questions est courte : contrat de sous-traitance sur demande, serveurs propres en Belgique, traitement et stockage dans l'UE. Les autres questions, nous les examinons volontiers au cas par cas, car la réponse dépend de votre application et de votre politique de conservation.

Pourquoi la localisation des données compte

Quatre étapes vers la production

Une intégration moyenne coûte une demi-journée à un développeur, propagation DNS non comprise.

1

Enregistrez votre domaine d'envoi et configurez SPF, DKIM et DMARC

Ajoutez le domaine dans le tableau de bord et placez les enregistrements DNS qu'il vous indique. La vérification dans le tableau de bord confirme qu'ils sont corrects. Sans signature DKIM, une partie des destinataires se méfiera de vos e-mails, aussi propre que soit votre code.

2

Créez un identifiant SMTP ou une clé API par application

Un identifiant par système : boutique, CRM, staging, production. Conservez-les dans votre gestionnaire de secrets, pas dans le code. Si l'un d'eux doit un jour être révoqué, les autres continuent simplement d'envoyer.

3

Connectez votre endpoint webhook et testez la signature

Enregistrez l'URL sur laquelle vous voulez recevoir remise, bounce et ouverture, et vérifiez la signature à chaque appel. Envoyez un test vers une adresse volontairement inexistante pour constater que le bounce arrive correctement.

4

Envoyez, surveillez et montez le volume

Envoyez des messages de test vers Gmail et Outlook et vérifiez dans le tableau de bord qu'ils figurent comme remis. Démarrez ensuite avec votre volume réel ; nous accompagnons la montée en charge et surveillons la réputation. Consultez quotidiennement les bounces et les refus durant les premières semaines.

Configurer SPF, DKIM et DMARC

Pourquoi un prix par domaine est prévisible

Beaucoup de services d'envoi facturent à l'e-mail ou au millier, ce qui signifie qu'un bon mois pour votre boutique est un mois coûteux pour vos e-mails. 2Mail facture par tranche de volume et par domaine d'envoi : vous choisissez une tranche entre 1 000 et 250 000 e-mails par mois et payez pour cela un montant mensuel fixe, hors TVA.

Pas de prix à l'e-mail ni de frais d'installation ; la durée minimale est de douze mois. Plusieurs domaines peuvent partager le volume sur demande. Les montants exacts figurent sur la page des tarifs, pour que vous sachiez avant l'intégration ce que sera la facture.

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Comment 2Mail s'y prend

Ce que vous pouvez attendre de notre plateforme, en faits vérifiables.

Serveurs propres en Belgique ; traitement et stockage des e-mails, des logs et du tracking dans l'UE ; contrat de sous-traitance sur demande.
SMTP avec STARTTLS sur le port 587, API REST avec clé par application, webhooks signés pour la remise, le bounce et l'ouverture.
Pool d'adresses IP randomisé avec limitation de débit par domaine, réessai automatique en cas de greylisting ou de throttling, montée en charge des IP comprise.
SPF, DKIM et DMARC en un clic, traitement automatique des bounces, statistiques en temps réel par domaine.
Disponibilité de la plateforme de 99,99 %, présentation au serveur destinataire en moins de dix secondes, surveillance 24h/24, 7j/7.
Support en français, en néerlandais et en anglais depuis Zelzate, en Belgique ; JAAN bv construit et gère ses propres plateformes depuis 2000.
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Questions fréquentes sur le relais SMTP européen

Un service d'envoi dont les serveurs, les logs et les données de tracking restent dans l'UE, de sorte que vous n'avez aucun transfert hors de l'Union à justifier pour vos e-mails transactionnels. Chez 2Mail, ce relais tourne sur nos propres serveurs en Belgique, avec SMTP sur le port 587, une API REST et des webhooks signés.
Oui. Une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe contient au moins une adresse e-mail, souvent un nom ou un numéro de commande, et ce sont des données personnelles. Les logs et le suivi des ouvertures et des clics du relais en relèvent également ; leur lieu de traitement compte donc aussi.
Sur les mêmes serveurs propres de JAAN bv en Belgique que l'envoi lui-même, dans l'UE. Le suivi des ouvertures et des clics s'y fait aussi, sans placer vos données chez des tiers. Les durées de conservation se discutent par application.
Oui, le contrat de sous-traitance est disponible sur demande et accompagne toute intégration dans laquelle des données personnelles sont envoyées. Les informations sur les sous-traitants ultérieurs vous sont également fournies sur demande, par écrit.
Via SMTP avec STARTTLS sur le port 587 avec un identifiant propre par application, ou via l'API REST avec une clé par application. Des webhooks signés renvoient la remise, le bounce et l'ouverture vers votre endpoint. Une intégration moyenne prend une demi-journée.
Par tranche de volume (douze tranches de 1 000 à 250 000 e-mails par mois) et par domaine d'envoi, sous forme de montant mensuel fixe hors TVA. Pas de prix à l'e-mail, pas de frais d'installation, durée minimale de douze mois. Les montants figurent sur la page des tarifs.
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