SMTP pour Magento — des e-mails transactionnels qui arrivent
Magento tourne généralement sur un serveur propre ou un environnement loué, et envoie directement depuis celui-ci. Un tel serveur possède rarement une réputation e-mail établie, si bien que confirmations de commande, factures et notifications d'expédition sont régulièrement jugées suspectes.
Magento peut acheminer son courrier sortant via un serveur SMTP externe. La livraison passe ainsi à une infrastructure prévue pour cela, sans que vous deviez modifier quoi que ce soit à votre boutique.
Pourquoi cela coince sans relais
Les boutiques Magento envoient relativement peu d'e-mails, mais de grande valeur : chaque confirmation de commande correspond à un paiement déjà effectué. C'est précisément à faible volume qu'un serveur propre ne bâtit jamais assez de réputation pour livrer de façon fiable — trop peu de trafic pour inspirer confiance, trop pour être ignoré.
Configurer le SMTP dans Magento
Récupérer les données
Connectez-vous à votre compte 2mail et récupérez-y votre serveur SMTP, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Compléter dans Magento
Magento propose un réglage pour le transport du courrier sortant, où vous choisissez SMTP plutôt que la fonction mail locale. Certaines installations passent par un module. Le choix importe peu pour les paramètres : toutes les variantes demandent les mêmes cinq données.
Authentifier le domaine
Veillez à ce que SPF, DKIM et DMARC soient correctement configurés pour votre domaine, afin que les destinataires puissent vérifier que le courrier vient bien de vous.
Tester
Envoyez un message de test vers une adresse chez un grand fournisseur et vérifiez qu'il arrive dans la boîte de réception et non dans les indésirables.
Les champs que Magento demande
Chaque plateforme les nomme un peu différemment, mais il s'agit toujours des mêmes cinq champs. Les valeurs concrètes sont liées à votre compte et se trouvent dans votre compte 2mail — relevez-les à cet endroit, afin d'être certain d'utiliser les bonnes.
| Champ | Ce que vous indiquez |
|---|---|
| Serveur SMTP (host) | Le nom de serveur figurant dans votre compte 2mail. |
| Port | Le port correspondant au chiffrement que vous avez choisi ; votre compte indique lequel. |
| Chiffrement | TLS. N'envoyez jamais sans chiffrement — vos identifiants circuleraient sinon en clair sur le réseau. |
| Nom d'utilisateur | L'identifiant SMTP de votre compte 2mail. |
| Mot de passe | Le mot de passe correspondant. N'utilisez jamais le mot de passe de la boîte aux lettres d'un collaborateur. |
Les e-mails que Magento envoie
Dès que le relais est configuré, tous ces messages passent par 2mail — vous ne devez pas les configurer un par un.
Pièges avec Magento
Plusieurs vues de boutique, un seul expéditeur
Magento autorise une adresse expéditrice par vue de boutique. Veillez à ce que chacune se trouve sur un domaine dont l'authentification est réglée — sinon une adresse non fiable s'échappe par langue ou par marque.
La file d'attente qui ne tourne pas
Magento peut placer le courrier sortant dans une file traitée par une tâche planifiée. Si cette tâche ne tourne pas, il ne s'agit pas d'un problème de livraison mais de traitement — vérifiez cela en premier.
Les alertes de stock comptent aussi
Les notifications administrateur partent du même domaine que vos e-mails clients. Un déluge de messages internes pèse donc sur votre réputation.
Une autre plateforme ?
SMTP est un protocole standard : tout système qui parle SMTP — un CRM, un ERP, une application maison ou un serveur — peut envoyer via 2mail avec les mêmes cinq champs.
