Un point d'envoi fiable et unique pour toutes vos applications.

Qu'est-ce qu'un relais SMTP ?

Un point de passage qui achemine avec expertise chaque e-mail sortant de vos applications jusqu'à la boîte de réception de votre destinataire.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard avec lequel les serveurs et les applications envoient des e-mails. Lorsqu'une boutique en ligne, un CRM, un progiciel ERP ou votre propre serveur envoie directement, cela se fait généralement depuis une adresse IP sans le moindre historique d'envoi. Les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Outlook et Proximus ne connaissent pas cette adresse, ne lui font pas confiance et filtrent souvent automatiquement les messages — directement vers le dossier spam ou, pire encore, avec un refus définitif.

Un relais SMTP résout ce problème en s'intercalant entre votre application et le destinataire final. Plutôt que de laisser chaque application gérer son propre serveur de messagerie, sa réputation IP et les bons enregistrements d'authentification, tout passe par un seul point d'envoi contrôlé, préchauffé et authentifié. Ce relais surveille la qualité de chaque message sortant, applique des limitations de débit là où c'est nécessaire et fait en sorte que les fournisseurs de messagerie reconnaissent l'expéditeur et lui fassent confiance.

Quand avez-vous besoin d'un relais SMTP ?

Dès qu'autre chose qu'un humain envoie du courrier. Voici cinq situations auxquelles vous le reconnaissez.

• Votre boutique en ligne envoie des confirmations de commande, et les clients appellent pour demander si leur commande est passée.
• Votre application envoie des réinitialisations de mot de passe, et les utilisateurs signalent que le message « n'arrive pas ».
• Votre logiciel comptable envoie des factures qui atterrissent en indésirables chez certains clients.
• Le formulaire de votre site fonctionne vers votre propre boîte, mais pas chez les clients qui ont une adresse chez un grand fournisseur.
• Vous envoyez depuis plusieurs systèmes et plus personne ne sait quel serveur envoie quoi.

Si vous reconnaissez l'une de ces situations, le problème vient rarement du contenu de vos messages. Il vient du chemin qu'ils empruntent.

Relais managé ou envoi direct ?

Envoyer directement depuis une boutique en ligne, un serveur ou une application paraît simple, mais comporte en pratique toute une série de risques. Une seule application mal configurée peut faire s'effondrer la délivrabilité de tous vos e-mails — y compris vos messages système critiques.

Chez 2mail, vous ne devez gérer aucun serveur de messagerie, construire aucune réputation IP et interpréter manuellement aucun rapport de bounce ou de refus : nous nous en chargeons, avec un accompagnement personnalisé quand vous en avez besoin. Tout se déroule conformément aux règles belges et européennes en matière de protection des données (RGPD), sur une infrastructure que JAAN bv gère depuis Zelzate depuis 2000.

Automatiser avec l'API et les webhooks

Outre le SMTP, 2mail se pilote aussi en HTTPS. Pratique si vous préférez travailler en JSON plutôt qu'avec une configuration de messagerie, ou si vous voulez décider message par message quand il part et si les ouvertures sont mesurées.

Ce que vous pouvez en faire, avec des exemples, se trouve sur la page sur l'API e-mail. La référence complète avec tous les champs est dans la documentation interactive de l'API.