Que faire des abonnés inactifs ?

Un contact qui n'a rien ouvert depuis un an ne vous coûte pas seulement de l'argent : il vous coûte de la délivrabilité pour tous les autres.

Pourquoi c'est nuisible

Les fournisseurs de messagerie regardent la proportion de destinataires qui interagissent. Une grande part d'inactifs indique que votre courrier n'est pas désiré, et cela affecte le placement pour vos meilleurs contacts.

Une tentative de réactivation

Un message honnête : « nous ne vous avons pas vu depuis un moment, voulez-vous continuer à recevoir ceci ? » Avec un bouton clair pour rester.

Puis supprimez

Pas de deuxième, troisième et quatrième tentative. Qui ne réagit pas à une question directe ne réagira pas non plus à la cinquième.

Regardez d'abord vos données

Si vous mesurez l'inactivité par les ouvertures, sachez que ce chiffre n'est plus fiable. Prenez les clics comme critère, ou une combinaison.

Faites-en une routine

Un nettoyage annuel maintient votre liste saine. Attendre trois ans transforme l'opération en amputation.