Combien de temps conserver des adresses e-mail ?

Une adresse e-mail est une donnée personnelle. La conserver indéfiniment n'est ni permis ni utile.

Tant que la finalité existe

Quelqu'un est inscrit à votre newsletter : la finalité dure aussi longtemps que l'inscription. Après un désabonnement, cette finalité disparaît.

Ce que vous gardez malgré tout

Une liste de suppression avec les personnes désinscrites. Cela paraît contradictoire, mais c'est précisément ce qui vous empêche de les recontacter par erreur. Gardez-en le minimum.

Les données transactionnelles

Les adresses liées à des commandes relèvent de vos obligations comptables, pas de votre marketing. Ce sont deux durées différentes.

Les inactifs

Une adresse qui n'a plus réagi depuis des années n'a plus de finalité réelle. La supprimer est à la fois conforme et bénéfique pour votre délivrabilité.

Consignez-le

Écrivez la durée et la raison. Une politique de conservation que personne n'a écrite n'existe pas au moment où on vous la demande.