Soigner votre page de désabonnement

C'est la page que vous voulez le moins voir utilisée, et pourtant elle mérite de l'attention. Une mauvaise page transforme un désabonnement en signalement comme indésirable.

Un seul clic

Pas de connexion, pas de mot de passe, pas de formulaire. Chaque obstacle supplémentaire pousse les gens à cliquer sur « signaler comme indésirable » à la place, ce qui vous coûte bien plus.

Confirmez immédiatement

Une page qui dit clairement que c'est fait. L'incertitude fait revenir les gens et cliquer une deuxième fois.

Proposez une alternative

Recevoir moins souvent, ou uniquement certains sujets. Une partie des gens choisit cette option plutôt qu'un départ complet.

Ne culpabilisez pas

Pas d'image triste ni de « êtes-vous vraiment sûr ». Cela irrite et laisse la dernière impression.

Traitez-le vite

Le désabonnement doit être effectif immédiatement. Un dernier message envoyé après coup est exactement ce qui déclenche une plainte.

Le chemin vers cette page commence dans le message lui-même. Donnez au lien de désabonnement une place fixe et bien visible dans le pied de page de votre modèle de newsletter, pour que personne n'ait à le chercher.