Hoe richt je een afmeldpagina in?

De afmeldpagina is het onderdeel waar het minst over nagedacht wordt en dat het meeste schade kan beperken.

Eén klik, geen inlog

Wie moet inloggen om af te melden, drukt op de spamknop. Die klacht weegt bij ontvangende partijen veel zwaarder dan een afmelding.

Bied een tussenweg

Minder vaak ontvangen, of enkel bepaalde onderwerpen. Een deel van wie wil afmelden, wil eigenlijk gewoon minder mail. Zet die keuze op dezelfde pagina, niet als extra stap.

Bevestig meteen

Zeg duidelijk dat het verwerkt is. Wie twijfelt of het gelukt is, meldt zich nog eens af of klaagt alsnog.

Verwerk het onmiddellijk

Niet "binnen enkele dagen". Een mail die daarna nog vertrekt, is precies de reden waarom mensen klagen.

Vraag optioneel waarom

Eén vraag, overslaan mogelijk. De antwoorden zeggen vaak meer over uw frequentie of relevantie dan al uw statistieken samen.