¿Cómo montar una página de baja?

La página de baja es la parte a la que menos se dedica pensamiento y la que más daño puede evitar.

Un clic, sin inicio de sesión

Quien tiene que iniciar sesión para darse de baja pulsa el botón de spam. Esa queja pesa mucho más para los destinatarios que una baja.

Ofrezca una vía intermedia

Recibir menos a menudo, o solo determinados temas. Una parte de quienes quieren darse de baja lo que quieren en realidad es menos correo. Ponga esa opción en la misma página, no como un paso adicional.

Confirme al momento

Diga con claridad que se ha procesado. Quien duda de si ha funcionado se da de baja otra vez o acaba quejándose.

Procéselo de inmediato

Nada de «en unos días». Un correo que salga después es justo la razón por la que la gente se queja.

Pregunte el motivo, de forma opcional

Una pregunta, con posibilidad de saltarla. Las respuestas suelen decir más sobre su frecuencia o su relevancia que todas sus estadísticas juntas.

El camino hacia esa página empieza en el propio correo. Dé al enlace de baja un lugar fijo y bien visible en el pie de su plantilla de newsletter, para que nadie tenga que buscarlo.