¿Puedo enviar un boletín a mis clientes sin consentimiento?

Para los clientes existentes hay una excepción, pero es más estrecha de lo que la mayoría cree.

La excepción

A quien ya le ha comprado algo puede escribirle sobre sus propios productos similares. Condición: obtuvo la dirección en esa venta y cada mensaje incluye una forma clara de darse de baja.

Dónde se tuerce

«Similar» se interpreta con demasiada amplitud. Quien compró un programa de contabilidad y recibe correo sobre su nuevo servicio de seguros queda fuera de la excepción.

Y «cliente existente» no es lo mismo que «alguien que alguna vez pidió un presupuesto». Un cliente potencial no es un cliente.

Para todos los demás

Consentimiento previo, y debe poder demostrar cuándo y para qué se dio. Regístrelo al dar de alta: una lista sin esos datos es indefendible ante una reclamación.

Lo que siempre es obligatorio

Indicar su identidad con claridad y hacer que darse de baja sea sencillo. Esa solicitud debe procesarse de inmediato y no puede exigir una página de acceso.