Posso inviare una newsletter ai clienti senza consenso?

Per i clienti esistenti vale un'eccezione, ma è più stretta di quanto la maggior parte delle persone pensi.

L'eccezione

A chi ha già acquistato da te puoi scrivere sui tuoi prodotti simili. Condizione: hai ricevuto l'indirizzo con quella vendita e ogni messaggio contiene una chiara possibilità di disiscrizione.

Dove si sbaglia

"Simile" viene interpretato in modo ampio. Chi ha acquistato un gestionale contabile e riceve posta sul tuo nuovo servizio assicurativo esce dall'eccezione.

E "cliente esistente" non è lo stesso di "qualcuno che una volta ha chiesto un preventivo". Un potenziale cliente non è un cliente.

Per tutti gli altri

Consenso preventivo, e devi poter dimostrare quando e per che cosa è stato dato. Registralo all'iscrizione — una lista senza quei dati è indifendibile davanti a un reclamo.

Che cosa serve sempre

Indicare chiaramente la tua identità e rendere agevole la disiscrizione. Quella richiesta va elaborata subito e non può richiedere una pagina di accesso.