Pourquoi le taux d'ouverture n'est plus fiable

Le taux d'ouverture a longtemps été le chiffre principal des newsletters. Il ne l'est plus, et il vaut mieux le savoir.

Comment il est mesuré

Par une image invisible qui se charge à l'ouverture. Cela n'a jamais été parfait, mais c'était utilisable.

Ce qui a changé

Certains clients de messagerie chargent cette image à l'avance, pour tous les messages, y compris ceux que personne n'ouvre. Une partie de vos ouvertures sont donc des machines.

Ce qui reste utilisable

Les clics, et surtout ce qui se passe après le clic. Une inscription, un achat, une réponse — ce sont des chiffres que personne ne gonfle.

Comment l'utiliser malgré tout

Ne le regardez pas en valeur absolue mais en tendance sur votre propre liste. Une chute soudaine reste un signal, même si le niveau est faux.

Ce que cela change dans vos décisions

Ne concluez pas qu'un objet est meilleur parce qu'il a plus d'ouvertures. Comparez sur les clics et sur le résultat final.