Mesurer le rendement de votre e-mail marketing

La plupart des rapports montrent des chiffres d'activité, pas de résultat. Quatre mesures disent réellement quelque chose.

Le revenu par envoi

Ce qu'une campagne rapporte, divisé par ce qu'elle a coûté en temps et en outils. C'est le chiffre que votre direction veut, et presque personne ne le calcule.

La valeur par contact

Ce que vaut un abonné par an. Cela vous dit ce que vous pouvez raisonnablement dépenser pour en acquérir un nouveau.

Ce qui suit le clic

Pas le clic lui-même mais l'achat, la demande ou l'inscription qui suit. Une campagne avec beaucoup de clics et zéro conversion est un échec, pas un succès.

La tendance des désabonnements

Un chiffre de coût, pas d'activité. Une hausse durable indique que vous consommez votre liste plus vite que vous ne la construisez.

Ce qu'il ne faut plus rapporter

Le taux d'ouverture comme mesure principale. Il n'est plus fiable, et le présenter comme un succès induit tout le monde en erreur.