Livré n'est pas la même chose qu'arrivé en boîte de réception

Votre rapport indique 98 pour cent de livraison. Cela ne dit rien de l'endroit où vos messages ont atterri.

Ce que « livré » signifie

Le serveur du destinataire a accepté le message. Ce qu'il en fait ensuite — boîte de réception, onglet promotions, dossier indésirable — n'apparaît pas dans ce chiffre.

Pourquoi c'est important

Un taux de livraison élevé avec des clics faibles est le schéma classique d'une campagne qui arrive en indésirables. Vous croyez avoir un problème de contenu alors que vous avez un problème de placement.

Comment le mesurer

Regardez le rapport entre livraisons et clics par fournisseur de messagerie. Si un fournisseur décroche nettement des autres, c'est là que vous êtes filtré.

Ce qui l'améliore

Authentification correcte, liste propre, régularité et destinataires qui interagissent réellement. Ce sont les mêmes leviers que pour la délivrabilité en général.

Ce qui ne l'améliore pas

Changer les mots de votre objet pour éviter des termes prétendument interdits. Cette liste n'existe pas comme on l'imagine.