¿Qué es la ubicación en bandeja y por qué no es lo mismo que la entrega?

Su informe dice que un mensaje se ha entregado. Eso solo significa que el servidor receptor lo ha aceptado, no que haya llegado a la bandeja de entrada.

La diferencia

La entrega es el servidor diciendo «sí». La ubicación en bandeja es dónde acaba después el mensaje: bandeja de entrada, promociones o spam. Una campaña puede estar entregada al cien por cien y aun así quedar en gran parte sin ver.

Por qué no ve la diferencia

El destinatario no le dice en qué carpeta lo ha puesto. Usted solo ve la consecuencia: una tasa de entrega normal pero llamativamente pocos clics.

Cómo abordarlo

Compare sus cifras por proveedor de destino. Si en un proveedor ve una caída brusca de clics mientras la entrega se mantiene, esa es la señal.

Qué suele resolverlo

Poner en orden la autenticación, aumentar el volumen de forma más gradual y eliminar las direcciones inactivas. Esto último es contraintuitivo, pero funciona: menos correo sin leer significa una señal mejor.