Czym jest umieszczenie w skrzynce odbiorczej i dlaczego to nie to samo co doręczenie?

Państwa raport mówi, że wiadomość została doręczona. Oznacza to jedynie, że serwer odbiorcy ją przyjął — a nie, że trafiła do skrzynki odbiorczej.

Różnica

Doręczenie to serwer, który mówi „tak”. Umieszczenie w skrzynce (inbox placement) to miejsce, w którym wiadomość ląduje później: skrzynka odbiorcza, zakładka z ofertami lub spam. Kampania może zostać doręczona w stu procentach, a mimo to w dużej części pozostać niezauważona.

Dlaczego tej różnicy nie widać

Odbiorca nie informuje, do którego folderu trafiła wiadomość. Widać tylko skutek: normalny wskaźnik doręczeń, ale uderzająco mało kliknięć.

Jak do tego podejść

Warto porównać wyniki w podziale na dostawców poczty odbiorców. Jeśli u jednego dostawcy widać gwałtowny spadek kliknięć przy niezmienionym poziomie doręczeń, to jest właśnie ten sygnał.

Co zwykle pomaga

Uporządkowanie uwierzytelniania, bardziej stopniowe zwiększanie wolumenu i usuwanie nieaktywnych adresów. To ostatnie jest sprzeczne z intuicją, ale działa: mniej nieprzeczytanej poczty oznacza lepszy sygnał.