IP dedicato o condiviso su un SMTP relay: quando scegliere che cosa?
Per la maggior parte delle aziende un indirizzo IP condiviso è la scelta migliore: ha già una reputazione, il volume di molti mittenti insieme la tiene stabile e non devi riscaldare nulla. Un indirizzo proprio rende solo quando invii volumi grandi e regolari, vuoi la reputazione interamente nelle tue mani e sei disposto a costruirla e sorvegliarla da solo. Chi prende un indirizzo proprio con un volume piccolo o irregolare ottiene una consegna peggiore che su un pool condiviso ben gestito.
Che cosa c'entra un indirizzo IP con la consegna
I server di posta destinatari tengono una reputazione per ogni indirizzo IP mittente, oltre a quella del tuo dominio. Un indirizzo che invia costantemente buona posta, con pochi bounce e pochi reclami, viene considerato affidabile. Un indirizzo senza storia è sospetto. Un indirizzo con una brutta storia viene rallentato o rifiutato. La domanda quindi è: di chi è la storia dell'indirizzo da cui parte la tua posta?
Condiviso: la reputazione del pool
Con un indirizzo condiviso, o un pool di indirizzi, la tua posta parte insieme a quella di altri clienti del relay. La reputazione è una media di tutti. Sembra rischioso, ma in pratica è un vantaggio, purché il relay sorvegli il proprio pool:
- L'indirizzo ha già una storia. Il tuo primo messaggio parte con fiducia, senza periodo di riscaldamento.
- Il volume è grande e costante, anche se tu per un mese non invii nulla. La reputazione sbiadisce nel silenzio; su un pool questo non succede.
- Un cliente dai risultati scadenti viene frenato o rimosso dal gestore, così il resto non ne risente.
- Un pool randomizzato con limiti di frequenza per dominio distribuisce il rischio ed evita che un solo mittente domini il pool.
Lo svantaggio: condividi le conseguenze se qualcosa va storto e il gestore non interviene. Per questo la domanda non è "condiviso o no", ma "quanto bene è gestito il pool". Un relay che segue ogni cliente, che comprende riscaldamento e monitoraggio e che interviene in fretta offre su un pool condiviso una consegna che la maggior parte degli indirizzi propri non raggiunge. Come funziona quella base lo leggi sulla pagina sull'SMTP relay.
Dedicato: la tua storia
Con un indirizzo proprio da quell'indirizzo parte solo la tua posta. La reputazione è interamente tua: buona se fai bene, cattiva se fai male. È allettante per chi:
- invia volumi grandi, nell'ordine di molte decine di migliaia di messaggi al mese o più, e con regolarità;
- ha un flusso molto costante, così l'indirizzo non si ferma mai;
- ha requisiti severi su chi invia accanto a lui, per esempio per motivi contrattuali;
- ha il tempo e la disciplina per riscaldare e sorvegliare l'indirizzo.
Lo svantaggio è esattamente il rovescio. Un indirizzo proprio nuovo parte senza reputazione e va riscaldato gradualmente per settimane, cominciando dai destinatari più coinvolti. Se invii in modo irregolare, la reputazione si abbassa tra un invio e l'altro. E ogni errore, una vecchia lista, una campagna che genera reclami, ricade interamente su di te, senza che il volume di altri attutisca il colpo.
La decisione in tre domande
- Quanto invii, e con quale regolarità? Poco o in modo irregolare: condiviso. Molto e ogni giorno: un indirizzo proprio diventa da valutare.
- Quanto è buona la tua lista? Chi ha dubbi sui propri bounce e reclami sta meglio su un pool che limita i danni, e lavora prima sulla lista.
- Vuoi gestirlo? Un indirizzo proprio è una responsabilità: seguire i numeri, reagire ai segnali, pianificare il riscaldamento. Chi non ha nessuno per questo sceglie il condiviso.
Una via di mezzo: separare per tipo di posta
Spesso la vera domanda non è quale indirizzo, ma quale separazione. Conferme d'ordine e fatture non stanno sulla stessa strada di una newsletter che ogni tanto genera reclami. Lo risolvi con un sottodominio mittente separato e un accesso separato per tipo di posta, a prescindere dal fatto che l'indirizzo sia condiviso. La posta transazionale conserva così la propria reputazione, qualunque cosa succeda alla campagna. Perché quella separazione rende tanto sta sulla pagina sull'e-mail transazionale.
Che cosa vediamo in pratica
Un e-commerce con qualche migliaio di mail d'ordine al mese chiede un indirizzo proprio perché suona "più professionale". Su un indirizzo proprio quel volume sarebbe troppo piccolo per sostenere una reputazione stabile; sul pool condiviso arriva bene da subito. Un editore che invia ogni giorno decine di migliaia di messaggi, con una lista pulita e una squadra che segue i numeri, è invece un candidato per un indirizzo proprio. Se hai dubbi, parlaci del tuo volume e della tua lista; la scelta dipende dalla tua situazione, non da una regola generale.
Domande frequenti
Un indirizzo proprio è sempre meglio per la consegna?
No. Senza volume sufficiente e regolare un indirizzo proprio rende meno di un pool condiviso ben gestito.
Posso passare più avanti?
Sì. Chi comincia su un pool e cresce può passare a un indirizzo proprio, con un riscaldamento pianificato allora sulla lista e sui numeri esistenti.
Un indirizzo proprio protegge dagli errori altrui?
Sì, ma non ti protegge dai tuoi, e quelli pesano di più.