Configurer le serveur de messagerie sortant dans Odoo

Odoo envoie devis, factures, rappels et notifications via un serveur de messagerie sortant que vous définissez vous-même. Si vous le pointez vers 2Mail, tous ces messages partent avec un expéditeur authentifié, avec un journal par message, et sans que votre propre boîte aux lettres n'atteigne les limites de votre fournisseur de messagerie.

Ce qu'il vous faut

• le nom du serveur indiqué dans votre compte 2mail
• un identifiant SMTP avec mot de passe, créé dans le tableau de bord pour votre environnement Odoo
• l'adresse d'expéditeur qu'Odoo peut utiliser, sur un domaine enregistré comme domaine d'envoi dans votre compte
• des droits d'administrateur dans Odoo et le mode développeur, car les réglages du serveur de messagerie sont des réglages techniques

Étape 1 : créer le serveur sortant

Dans les réglages généraux, allez aux serveurs de messagerie sortants et créez-en un nouveau. Donnez-lui une description et une valeur de priorité basse : Odoo essaie les serveurs par ordre de priorité, et vous voulez que 2Mail passe en premier.

Étape 2 : connexion et authentification

Saisissez le nom du serveur de votre compte 2mail, choisissez le port 587 et, comme sécurité, TLS (STARTTLS). Dans le nom d'utilisateur et le mot de passe, saisissez l'identifiant SMTP. Utilisez le bouton de test d'Odoo : il se connecte et s'authentifie seulement, sans envoyer de message. Un test réussi prouve que les données sont correctes.

Étape 3 : fixer l'expéditeur

Par défaut, Odoo envoie au nom de l'utilisateur qui effectue l'action, et cette adresse peut appartenir à un autre domaine que votre domaine d'envoi. Définissez donc une adresse d'expéditeur fixe sur le serveur de messagerie ou dans les paramètres système, et laissez Odoo utiliser l'adresse de l'utilisateur comme adresse de réponse. SPF et DKIM restent ainsi corrects, et une réponse arrive quand même chez le bon collaborateur.

Étape 4 : tester avec un vrai message

Envoyez un devis ou une facture à une adresse de test hors de votre domaine. Vérifiez dans la file d'attente des e-mails d'Odoo que le message est marqué comme envoyé, puis dans le journal de remise du tableau de bord que le serveur destinataire l'a accepté. Si le message reste bloqué dans la file, l'erreur est du côté d'Odoo ; s'il figure dans notre journal avec un refus, le motif du refus dit ce qui cloche.

Erreurs fréquentes

• Le test réussit, mais les messages restent dans la file — la tâche planifiée qui traite la file ne tourne pas. C'est un réglage de votre hébergement Odoo.
• Expéditeur refusé — un utilisateur envoie depuis une adresse hors de votre domaine d'envoi ; voyez l'étape 3.
• L'ancien serveur prend encore des messages — un second serveur sortant avec une priorité plus élevée existe encore. Supprimez-le ou abaissez-le.

Tout sur cette intégration se trouve sur SMTP pour Odoo ; pourquoi un expéditeur fixe est important, lisez SPF, DKIM et DMARC.

Ça ne marche pas ?

Envoyez-nous via contact le message d'erreur de la file d'attente d'Odoo. Il contient généralement, mot pour mot, ce que notre relais a répondu.