Configurer SMTP dans Outlook

Outlook peut envoyer votre courrier sortant via 2Mail dès que vous pointez le serveur sortant (SMTP) de votre compte vers notre relais. Il vous faut pour cela trois éléments de votre compte 2mail : le nom du serveur, un identifiant SMTP et le mot de passe qui l'accompagne. Votre courrier entrant, lui, reste exactement là où il est.

Ce que vous préparez

• le nom du serveur indiqué dans votre compte 2mail
• un identifiant SMTP créé dans le tableau de bord pour cette application — utilisez un identifiant distinct pour Outlook, vous pourrez le révoquer plus tard sans arrêter votre boutique ou votre CRM
• l'adresse d'expéditeur que vous voulez utiliser ; son domaine doit être ajouté comme domaine d'envoi dans votre compte

Étape 1 : ouvrir le compte

Ouvrez les paramètres de compte dans Outlook et choisissez le compte dont le courrier sortant doit passer par 2Mail. Optez pour une configuration manuelle ou avancée : la détection automatique ne trouve pas notre relais, puisqu'il n'est lié à aucun domaine de boîte aux lettres.

Étape 2 : renseigner le serveur sortant

Dans le champ du serveur sortant (SMTP), saisissez le nom du serveur de votre compte 2mail. Mettez le port sur 587 et le chiffrement sur STARTTLS. Si votre Outlook ne propose pas cette combinaison, mettez-le à jour : 2Mail envoie exclusivement via le port 587 avec STARTTLS. N'utilisez jamais une connexion sans chiffrement.

Étape 3 : s'authentifier auprès du serveur sortant

Cochez que le serveur sortant exige une authentification et choisissez d'indiquer un nom d'utilisateur et un mot de passe distincts. Saisissez ici l'identifiant SMTP et le mot de passe de votre compte 2mail — pas ceux de votre boîte aux lettres. C'est l'étape la plus souvent oubliée : Outlook tente alors de s'authentifier auprès de notre relais avec le mot de passe de votre boîte, et cela est refusé.

Étape 4 : tester

Enregistrez et envoyez un message de test à une adresse hors de votre domaine, par exemple une adresse privée. Regardez ensuite dans le tableau de bord de 2Mail : le message apparaît en quelques secondes dans le journal de remise avec le statut du serveur destinataire. Vous savez ainsi tout de suite si la connexion fonctionne et si le message a été accepté.

Si le message ne part pas

• Échec d'authentification — vérifiez que vous utilisez bien l'identifiant SMTP et non les données de votre boîte, et que l'identifiant n'a pas été révoqué.
• Expéditeur refusé — le domaine de votre adresse d'expéditeur n'est pas encore ajouté comme domaine d'envoi, ou les enregistrements SPF et DKIM ne sont pas encore en place. Voyez SPF, DKIM et DMARC.
• Délai dépassé — un pare-feu ou un antivirus bloque le port 587. Faites ouvrir ce port sur votre réseau.

Le fonctionnement du relais en coulisses est expliqué sur comment fonctionne un relais SMTP.

Ça ne marche pas ?

Envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur et l'heure de votre test via contact. Nous regardons dans le journal et vous disons exactement ce qui manque.