SMTP instellen in Outlook

In Outlook stelt u de uitgaande server (SMTP) van een POP- of IMAP-account in op de servernaam uit uw 2mail-account, met poort 587, STARTTLS en een aparte SMTP-login. Waar dat scherm zit, hangt af van uw Outlook: de klassieke Outlook voor Windows, de nieuwe Outlook en Outlook voor Mac doen het elk anders. Zit uw mailbox bij Microsoft 365, dan bestaat dat veld niet en loopt de weg via een connector. Uw inkomende mail blijft in alle gevallen staan waar ze staat.

Eerst: welke Outlook en welk soort account?

• Klassieke Outlook voor Windows — herkenbaar aan het menu Bestand linksboven. Hier vindt u de volledige serverinstellingen van een POP- of IMAP-account.
• De nieuwe Outlook voor Windows — geen menu Bestand, wel een tandwiel rechtsboven. De SMTP-gegevens geeft u op bij het toevoegen van het account.
• Outlook voor Mac — de accounts staan onder het menu Outlook, bij de instellingen.
• Een Microsoft 365- of Exchange-mailbox — in geen enkele Outlook is er een veld voor een uitgaande server, want uw mail vertrekt via Exchange Online. De juiste route staat verderop.

Twijfelt u over het soort account? In de klassieke Outlook toont de lijst onder Bestand, Accountinstellingen per account het type: IMAP of POP, dan wel Microsoft Exchange.

Wat u klaarlegt

• de servernaam uit uw 2mail-account
• een SMTP-login met wachtwoord die u in het dashboard aanmaakt voor Outlook. Gebruik een aparte login per toepassing, dan kunt u ze later intrekken zonder dat uw webshop of CRM stilvalt
• het afzenderadres dat u wilt gebruiken; het domein daarvan moet in uw account als verzenddomein toegevoegd zijn

Klassieke Outlook voor Windows

1. Ga naar Bestand, Accountinstellingen, kies het account en open de serverinstellingen. In oudere versies kiest u Accountinstellingen, selecteert u het account, klikt u op Wijzigen en daarna op Meer instellingen; de velden staan dan op de tabbladen voor de uitgaande server en Geavanceerd.
2. Vul bij de uitgaande e-mail als server de servernaam uit uw 2mail-account in en zet de poort op 587.
3. Kies als versleutelingsmethode STARTTLS. Oudere versies noemen dezelfde methode TLS. Kies niet SSL/TLS: die methode past niet bij poort 587 en de verbinding loopt dan vast.
4. Vink aan dat de server voor uitgaande e-mail (SMTP) verificatie vereist, en kies voor aanmelden met een eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Vul daar de SMTP-login en het wachtwoord uit uw 2mail-account in. Laat de keuze om dezelfde instellingen als voor inkomende e-mail te gebruiken niet staan: Outlook meldt zich dan met uw mailboxwachtwoord aan bij onze relay, en dat wordt geweigerd.
5. Laat de optie voor beveiligd-wachtwoordverificatie (SPA) uit.
6. Bewaar en verstuur een testbericht.

De nieuwe Outlook voor Windows

1. Open de instellingen via het tandwiel en ga naar de accounts.
2. Voegt u het account nieuw toe, typ dan het e-mailadres, kies voor de geavanceerde of handmatige instelling en kies IMAP. Klap de extra opties open: u vult de uitgaande SMTP-server, de poort, het type beveiligde verbinding en een aparte SMTP-gebruikersnaam en een apart SMTP-wachtwoord in. Gebruik de servernaam uit uw 2mail-account, poort 587, STARTTLS en uw SMTP-login.
3. Bestaat het account al, kies dan Beheren bij dat account. Kunt u de SMTP-gegevens daar niet wijzigen, verwijder het account dan uit Outlook en voeg het opnieuw toe zoals in stap 2. Bij IMAP blijft uw mail op de server staan; u verliest dus niets.

Outlook voor Mac

1. Open het menu Outlook, kies de instellingen en daarna Accounts. Selecteer het account.
2. Vul bij de uitgaande server de servernaam uit uw 2mail-account in. Vink aan dat u de standaardpoort wilt overschrijven en typ 587. Vink ook de versleutelde verbinding (SSL) aan; op poort 587 gebruikt Outlook voor Mac dan STARTTLS.
3. Klik op Meer opties, kies als verificatie gebruikersnaam en wachtwoord, en vul de SMTP-login uit uw 2mail-account in.

Een Microsoft 365-mailbox: geen SMTP-veld, wel een connector

Bij een Microsoft 365- of Exchange-account bepaalt niet Outlook maar Exchange Online hoe uw mail vertrekt. U kunt er in Outlook dus geen externe SMTP-server instellen, in geen enkele versie. Wilt u de uitgaande mail van uw tenant, of enkel die van bepaalde afzenders, via 2Mail laten lopen, dan doet een beheerder dat met een uitgaande connector: zie een Microsoft 365-connector naar de relay instellen. Vaak is dat niet eens nodig. De gewone kantoormail blijft dan bij Microsoft, en enkel de toepassingen die automatisch mailen, zoals uw webshop, CRM, scanner of factuurpakket, krijgen de relay als SMTP-server.

Testen

Stuur een testbericht naar een adres buiten uw eigen domein, bijvoorbeeld een privéadres. Kijk daarna in het dashboard van 2Mail: het bericht verschijnt binnen enkele minuten in de afleveringslog, met de status van de ontvangende server. Staat het er, dan werkt de koppeling. Staat het er niet, dan heeft het bericht ons nooit bereikt en zit de fout in Outlook of op uw netwerk.

Foutmeldingen en wat ze betekenen

• 0x800CCC0E — Outlook kan geen verbinding maken met de server. Oorzaak: een typefout in de servernaam, een andere poort dan 587, of een firewall, antivirusprogramma of netwerk dat poort 587 blokkeert. Oplossing: controleer naam en poort, en test op een ander netwerk, bijvoorbeeld via de hotspot van uw telefoon. Werkt het daar wel, laat poort 587 dan vrijgeven op uw netwerk.
• 0x80042109 — Outlook kan geen verbinding maken met de server voor uitgaande e-mail (SMTP). Dezelfde oorzaken, maar nu weet u zeker dat het om de uitgaande kant gaat. Vaak staat de poort nog op 25, en die wordt door veel internetproviders geblokkeerd. Zet ze op 587.
• 0x800CCC0F — de verbinding met de server is onderbroken. Oorzaak: een antivirusprogramma dat uitgaande mail scant, een firewall die de verbinding afbreekt, of een verkeerde versleutelingsmethode. Oplossing: zet de versleuteling op STARTTLS en schakel de mailscan van uw antivirusprogramma tijdelijk uit om te testen.
• 0x800CCC1A — de server ondersteunt het opgegeven versleutelingstype niet. Er staat SSL/TLS ingesteld op poort 587. Kies STARTTLS (in oudere versies TLS).
• 0x800CCC79 — de server weigert de ontvanger of meldt dat doorsturen niet toegelaten is. Outlook heeft zich niet aangemeld: de verificatie voor de uitgaande server staat niet aangevinkt.
• 0x800CCC78 — de afzender wordt geweigerd. Het domein van uw afzenderadres is nog niet als verzenddomein toegevoegd in uw 2mail-account. Voeg het toe en zet daarna de records in orde; lees daarvoor SPF, DKIM en DMARC.
• Outlook blijft om gebruikersnaam en wachtwoord vragen — de authenticatie wordt geweigerd. U gebruikt de gegevens van uw mailbox in plaats van de SMTP-login, er zit een typefout in, of de login is ingetrokken. Maak in het dashboard een nieuwe login aan en vul die in.
• Het bericht blijft zonder melding in Postvak UIT staan — Outlook staat op offline werken, of een zeer grote bijlage houdt de wachtrij op.

Hoe de relay achter de schermen werkt, leest u op hoe werkt SMTP relay.

Veelgestelde vragen

Moet ik ook mijn inkomende server aanpassen?

Nee. 2Mail verzorgt enkel de uitgaande mail. Uw mailbox, uw mappen en de instellingen voor inkomende mail blijven ongewijzigd bij uw huidige provider.

Kan ik poort 465 of poort 25 gebruiken?

Nee. 2Mail verstuurt uitsluitend via poort 587 met STARTTLS. Biedt uw Outlook die combinatie niet aan, werk het programma dan bij.

Ik heb een Microsoft 365-account en vind nergens een SMTP-server. Klopt dat?

Ja. Bij een Exchange-account bestaat dat veld niet. De route loopt via een connector in het Exchange-beheercentrum, of u laat de kantoormail bij Microsoft en koppelt enkel uw toepassingen aan de relay.

Waarom een aparte SMTP-login voor Outlook?

Omdat u ze dan afzonderlijk kunt intrekken. Raakt een laptop zoek of vertrekt een medewerker, dan trekt u die ene login in en blijven uw webshop en uw andere toestellen gewoon versturen.

Lukt het niet?

Stuur ons een schermafbeelding van de foutmelding en het tijdstip van uw test via contact. We kijken mee in de log en zeggen u precies wat er ontbreekt.