Configurar SMTP en Outlook

En Outlook, el servidor saliente (SMTP) de una cuenta POP o IMAP se configura con el nombre de servidor de su cuenta de 2mail, el puerto 587, STARTTLS y unas credenciales SMTP aparte. Dónde está esa pantalla depende de su Outlook: el Outlook clásico para Windows, el nuevo Outlook y Outlook para Mac lo hacen cada uno a su manera. Si su buzón está en Microsoft 365, ese campo no existe y el camino pasa por un conector. Su correo entrante se queda, en todos los casos, donde está.

Primero: ¿qué Outlook y qué tipo de cuenta?

• Outlook clásico para Windows — se reconoce por el menú Archivo, arriba a la izquierda. Aquí encontrará la configuración completa del servidor de una cuenta POP o IMAP.
• El nuevo Outlook para Windows — no tiene menú Archivo, pero sí una rueda dentada arriba a la derecha. Los datos SMTP se indican al agregar la cuenta.
• Outlook para Mac — las cuentas están en el menú Outlook, dentro de la configuración.
• Un buzón de Microsoft 365 o de Exchange — en ningún Outlook hay un campo para un servidor saliente, porque su correo sale por Exchange Online. La vía correcta está más abajo.

¿Duda sobre el tipo de cuenta? En el Outlook clásico, la lista de Archivo, Configuración de la cuenta muestra el tipo de cada cuenta: IMAP o POP, o bien Microsoft Exchange.

Qué preparar

• el nombre de servidor de su cuenta de 2mail
• unas credenciales SMTP con su contraseña, creadas en el panel de 2Mail para Outlook. Use unas credenciales aparte por aplicación, así podrá revocarlas más adelante sin que se pare su tienda online o su CRM
• la dirección de remitente que quiera usar; su dominio debe estar añadido en su cuenta como dominio de envío

Outlook clásico para Windows

1. Vaya a Archivo, Configuración de la cuenta, elija la cuenta y abra la configuración del servidor. En versiones anteriores, elija Configuración de la cuenta, seleccione la cuenta, pulse Cambiar y después Más configuraciones; los campos están entonces en las pestañas del servidor de salida y Avanzadas.
2. En el correo saliente, escriba como servidor el nombre de servidor de su cuenta de 2mail y ponga el puerto en 587.
3. Elija como método de cifrado STARTTLS. Las versiones anteriores llaman TLS a ese mismo método. No elija SSL/TLS: ese método no corresponde al puerto 587 y la conexión se queda colgada.
4. Marque que el servidor de salida (SMTP) requiere autenticación y elija iniciar sesión con un nombre de usuario y una contraseña propios. Escriba ahí las credenciales SMTP y la contraseña de su cuenta de 2mail. No deje marcada la opción de usar la misma configuración que el servidor de correo de entrada: Outlook se identificaría entonces en nuestro relay con la contraseña de su buzón, y eso se rechaza.
5. Deje desactivada la opción de autenticación de contraseña segura (SPA).
6. Guarde y envíe un mensaje de prueba.

El nuevo Outlook para Windows

1. Abra la configuración con la rueda dentada y vaya a las cuentas.
2. Si agrega la cuenta desde cero, escriba la dirección de correo, elija la configuración avanzada o manual y elija IMAP. Despliegue las opciones adicionales: ahí se indican el servidor SMTP saliente, el puerto, el tipo de conexión segura y un nombre de usuario SMTP y una contraseña SMTP aparte. Use el nombre de servidor de su cuenta de 2mail, el puerto 587, STARTTLS y sus credenciales SMTP.
3. Si la cuenta ya existe, elija Administrar en esa cuenta. Si ahí no puede cambiar los datos SMTP, quite la cuenta de Outlook y agréguela de nuevo como en el paso 2. Con IMAP su correo se queda en el servidor, así que no pierde nada.

Outlook para Mac

1. Abra el menú Outlook, elija la configuración y después Cuentas. Seleccione la cuenta.
2. En el servidor saliente, escriba el nombre de servidor de su cuenta de 2mail. Marque que quiere reemplazar el puerto predeterminado y escriba 587. Marque también la conexión cifrada (SSL); en el puerto 587, Outlook para Mac usa entonces STARTTLS.
3. Pulse Más opciones, elija como autenticación nombre de usuario y contraseña, y escriba las credenciales SMTP de su cuenta de 2mail.

Un buzón de Microsoft 365: sin campo SMTP, pero con conector

En una cuenta de Microsoft 365 o de Exchange, no es Outlook sino Exchange Online quien decide cómo sale su correo. Por eso no puede configurar un servidor SMTP externo en Outlook, en ninguna versión. Si quiere que el correo saliente de su inquilino, o solo el de determinados remitentes, pase por 2Mail, un administrador lo hace con un conector de salida: vea configurar un conector de Microsoft 365 hacia el relay. Muchas veces ni siquiera hace falta. El correo normal de la oficina se queda entonces en Microsoft, y solo las aplicaciones que envían correo automáticamente, como su tienda online, su CRM, su escáner o su programa de facturación, reciben el relay como servidor SMTP.

Probar

Envíe un mensaje de prueba a una dirección fuera de su propio dominio, por ejemplo una dirección personal. Mire después en el panel de 2Mail: el mensaje aparece en pocos minutos en el registro de entrega, con el estado del servidor receptor. Si está ahí, la conexión funciona. Si no está, el mensaje nunca llegó hasta nosotros y el fallo está en Outlook o en su red.

Mensajes de error y qué significan

• 0x800CCC0E — Outlook no puede conectarse al servidor. Causa: una errata en el nombre de servidor, un puerto distinto del 587, o un cortafuegos, un antivirus o una red que bloquea el puerto 587. Solución: compruebe el nombre y el puerto, y pruebe en otra red, por ejemplo con el punto de acceso de su teléfono. Si ahí sí funciona, pida que se abra el puerto 587 en su red.
• 0x80042109 — Outlook no puede conectarse al servidor de correo saliente (SMTP). Las mismas causas, pero ahora sabe con certeza que se trata del lado saliente. A menudo el puerto sigue en el 25, que muchos proveedores de internet bloquean. Póngalo en 587.
• 0x800CCC0F — se ha interrumpido la conexión con el servidor. Causa: un antivirus que analiza el correo saliente, un cortafuegos que corta la conexión o un método de cifrado equivocado. Solución: ponga el cifrado en STARTTLS y desactive temporalmente el análisis de correo de su antivirus para probar.
• 0x800CCC1A — el servidor no admite el tipo de cifrado indicado. Está configurado SSL/TLS en el puerto 587. Elija STARTTLS (TLS en versiones anteriores).
• 0x800CCC79 — el servidor rechaza al destinatario o indica que no se permite la retransmisión. Outlook no se ha identificado: no está marcada la autenticación del servidor de salida.
• 0x800CCC78 — se rechaza al remitente. El dominio de su dirección de remitente todavía no se ha añadido como dominio de envío en su cuenta de 2mail. Añádalo y ponga después en orden los registros DNS; lea para eso SPF, DKIM y DMARC.
• Outlook pide una y otra vez el nombre de usuario y la contraseña — se rechaza la autenticación. Usa los datos de su buzón en lugar de las credenciales SMTP, hay una errata o las credenciales están revocadas. Cree unas credenciales nuevas en el panel de 2Mail e introdúzcalas.
• El mensaje se queda en la Bandeja de salida sin ningún aviso — Outlook está en modo sin conexión, o un adjunto muy grande retiene la cola.

Cómo funciona el relay entre bastidores está en cómo funciona el relay SMTP.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que cambiar también mi servidor entrante?

No. 2Mail se ocupa solo del correo saliente. Su buzón, sus carpetas y la configuración del correo entrante siguen sin cambios en su proveedor actual.

¿Puedo usar el puerto 465 o el puerto 25?

No. 2Mail envía exclusivamente por el puerto 587 con STARTTLS. Si su Outlook no ofrece esa combinación, actualice el programa.

Tengo una cuenta de Microsoft 365 y no encuentro un servidor SMTP por ningún lado. ¿Es normal?

Sí. En una cuenta de Exchange ese campo no existe. La vía pasa por un conector en el centro de administración de Exchange, o bien deja el correo de la oficina en Microsoft y conecta al relay solo sus aplicaciones.

¿Por qué unas credenciales SMTP aparte para Outlook?

Porque así puede revocarlas por separado. Si se pierde un portátil o se marcha un empleado, revoca solo esas credenciales y su tienda online y sus demás equipos siguen enviando con normalidad.

¿No lo consigue?

Envíenos una captura del mensaje de error y la hora de su prueba a través de contacto. Miramos el registro de entrega con usted y le decimos exactamente qué falta.