Konfiguracja SMTP w Outlooku

W Outlooku ustawiają Państwo serwer poczty wychodzącej (SMTP) konta POP lub IMAP na nazwę serwera z Państwa konta 2mail, z portem 587, szyfrowaniem STARTTLS i osobnym loginem SMTP. Gdzie znajduje się ten ekran, zależy od wersji: klasyczny Outlook dla Windows, nowy Outlook i Outlook dla komputerów Mac robią to każdy po swojemu. Jeśli skrzynka jest w Microsoft 365, takiego pola nie ma, a droga prowadzi przez konektor. Poczta przychodząca w każdym przypadku zostaje tam, gdzie jest.

Najpierw: który Outlook i jaki rodzaj konta?

• Klasyczny Outlook dla Windows — rozpoznają go Państwo po menu Plik w lewym górnym rogu. Tu znajdują się pełne ustawienia serwera konta POP lub IMAP.
• Nowy Outlook dla Windows — nie ma menu Plik, jest za to ikona koła zębatego w prawym górnym rogu. Dane SMTP podaje się przy dodawaniu konta.
• Outlook dla komputerów Mac — konta znajdują się w menu Outlook, w ustawieniach.
• Skrzynka Microsoft 365 lub Exchange — w żadnym Outlooku nie ma pola serwera wychodzącego, bo poczta wychodzi przez Exchange Online. Właściwą drogę opisujemy niżej.

Nie są Państwo pewni rodzaju konta? W klasycznym Outlooku lista w menu Plik, Ustawienia kont pokazuje typ każdego konta: IMAP lub POP albo Microsoft Exchange.

Co przygotować

• nazwę serwera z Państwa konta 2mail
• login SMTP z hasłem, utworzony w panelu dla Outlooka. Warto używać osobnego loginu dla każdej aplikacji, wtedy można go później unieważnić, a sklep internetowy czy CRM dalej będą działać
• adres nadawcy, którego chcą Państwo używać; jego domena musi być dodana na koncie jako domena wysyłkowa

Klasyczny Outlook dla Windows

1. Proszę przejść do menu Plik, Ustawienia kont, wybrać konto i otworzyć ustawienia serwera. W starszych wersjach wybiera się Ustawienia kont, zaznacza konto, klika Zmień, a potem Więcej ustawień; pola znajdują się wtedy na kartach Serwer wychodzący i Zaawansowane.
2. W części dotyczącej poczty wychodzącej jako serwer proszę wpisać nazwę serwera z konta 2mail i ustawić port 587.
3. Jako metodę szyfrowania należy wybrać STARTTLS. Starsze wersje nazywają tę samą metodę TLS. Proszę nie wybierać SSL/TLS: ta metoda nie pasuje do portu 587 i połączenie wtedy się zawiesza.
4. Proszę zaznaczyć, że serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelniania, i wybrać logowanie przy użyciu własnej nazwy użytkownika i hasła. Tu wpisują Państwo login SMTP i hasło z konta 2mail. Nie należy zostawiać opcji używania tych samych ustawień co dla serwera poczty przychodzącej: Outlook loguje się wtedy do naszego relaya hasłem do skrzynki, a takie logowanie zostaje odrzucone.
5. Opcję bezpiecznego uwierzytelniania hasła (SPA) proszę pozostawić wyłączoną.
6. Zapisać i wysłać wiadomość testową.

Nowy Outlook dla Windows

1. Proszę otworzyć ustawienia ikoną koła zębatego i przejść do kont.
2. Jeśli dodają Państwo konto od nowa, proszę wpisać adres e-mail, wybrać konfigurację zaawansowaną lub ręczną i wskazać IMAP. Po rozwinięciu dodatkowych opcji podaje się serwer wychodzący SMTP, port, typ bezpiecznego połączenia oraz osobną nazwę użytkownika SMTP i osobne hasło SMTP. Proszę użyć nazwy serwera z konta 2mail, portu 587, STARTTLS i swojego loginu SMTP.
3. Jeśli konto już istnieje, proszę wybrać przy nim Zarządzaj. Jeśli danych SMTP nie da się tam zmienić, konto należy usunąć z Outlooka i dodać ponownie tak jak w kroku 2. Przy IMAP poczta pozostaje na serwerze, więc niczego Państwo nie tracą.

Outlook dla komputerów Mac

1. Proszę otworzyć menu Outlook, wybrać ustawienia, a następnie Konta. Zaznaczyć konto.
2. W polu serwera wychodzącego proszę wpisać nazwę serwera z konta 2mail. Należy zaznaczyć zastąpienie portu domyślnego i wpisać 587. Proszę zaznaczyć także połączenie szyfrowane (SSL); na porcie 587 Outlook dla komputerów Mac używa wtedy STARTTLS.
3. Proszę kliknąć Więcej opcji, jako uwierzytelnianie wybrać nazwę użytkownika i hasło, a następnie wpisać login SMTP z konta 2mail.

Skrzynka Microsoft 365: nie ma pola SMTP, jest konektor

Przy koncie Microsoft 365 lub Exchange o tym, jak wychodzi poczta, decyduje nie Outlook, lecz Exchange Online. Zewnętrznego serwera SMTP nie da się więc ustawić w Outlooku, w żadnej wersji. Jeśli poczta wychodząca całej organizacji albo tylko wybranych nadawców ma przechodzić przez 2Mail, administrator robi to konektorem wychodzącym: zob. konfiguracja konektora Microsoft 365 do relaya. Często nie jest to nawet potrzebne. Zwykła poczta biurowa zostaje wtedy w Microsoft, a relay jako serwer SMTP dostają tylko aplikacje, które wysyłają pocztę automatycznie: sklep internetowy, CRM, skaner czy program do faktur.

Test

Proszę wysłać wiadomość testową na adres spoza własnej domeny, na przykład prywatny. Następnie warto zajrzeć do panelu 2Mail: w ciągu kilku minut wiadomość pojawi się w dzienniku dostarczeń wraz ze statusem serwera odbiorcy. Jeśli tam jest, połączenie działa. Jeśli jej nie ma, wiadomość nigdy do nas nie dotarła, a błąd leży po stronie Outlooka albo Państwa sieci.

Komunikaty błędów i ich znaczenie

• 0x800CCC0E — Outlook nie może połączyć się z serwerem. Przyczyna: literówka w nazwie serwera, inny port niż 587 albo zapora sieciowa, program antywirusowy lub sieć blokująca port 587. Rozwiązanie: proszę sprawdzić nazwę i port oraz przetestować w innej sieci, na przykład przez hotspot w telefonie. Jeśli tam działa, port 587 należy odblokować w swojej sieci.
• 0x80042109 — Outlook nie może połączyć się z serwerem poczty wychodzącej (SMTP). Te same przyczyny, ale teraz wiadomo na pewno, że chodzi o stronę wychodzącą. Często port jest nadal ustawiony na 25, a ten blokuje wielu dostawców internetu. Proszę ustawić 587.
• 0x800CCC0F — połączenie z serwerem zostało przerwane. Przyczyna: program antywirusowy skanujący pocztę wychodzącą, zapora sieciowa zrywająca połączenie albo niewłaściwa metoda szyfrowania. Rozwiązanie: proszę ustawić szyfrowanie STARTTLS i na czas testu wyłączyć skanowanie poczty w programie antywirusowym.
• 0x800CCC1A — serwer nie obsługuje wskazanego typu szyfrowania. Na porcie 587 ustawiono SSL/TLS. Proszę wybrać STARTTLS (w starszych wersjach TLS).
• 0x800CCC79 — serwer odrzuca odbiorcę albo zgłasza, że przekazywanie nie jest dozwolone. Outlook się nie zalogował: uwierzytelnianie serwera wychodzącego nie jest zaznaczone.
• 0x800CCC78 — nadawca zostaje odrzucony. Domena adresu nadawcy nie została jeszcze dodana jako domena wysyłkowa na koncie 2mail. Proszę ją dodać, a następnie uporządkować rekordy; więcej na ten temat na stronie SPF, DKIM i DMARC.
• Outlook wciąż pyta o nazwę użytkownika i hasło — uwierzytelnianie jest odrzucane. Używają Państwo danych skrzynki zamiast loginu SMTP, w danych jest literówka albo login został unieważniony. Proszę utworzyć w panelu nowy login i go wpisać.
• Wiadomość bez żadnego komunikatu zostaje w Skrzynce nadawczej — Outlook pracuje w trybie offline albo kolejkę blokuje bardzo duży załącznik.

Jak relay działa od kuchni, wyjaśniamy na stronie jak działa relay SMTP.

Najczęstsze pytania

Czy muszę zmienić także serwer poczty przychodzącej?

Nie. 2Mail obsługuje wyłącznie pocztę wychodzącą. Skrzynka, foldery i ustawienia poczty przychodzącej pozostają bez zmian u dotychczasowego dostawcy.

Czy mogę użyć portu 465 albo 25?

Nie. 2Mail wysyła wyłącznie przez port 587 ze STARTTLS. Jeśli Outlook nie oferuje takiej kombinacji, należy zaktualizować program.

Mam konto Microsoft 365 i nigdzie nie widzę serwera SMTP. Czy to normalne?

Tak. Przy koncie Exchange takie pole nie istnieje. Droga prowadzi przez konektor w centrum administracyjnym Exchange albo poczta biurowa zostaje w Microsoft, a z relayem łączą Państwo tylko swoje aplikacje.

Po co osobny login SMTP dla Outlooka?

Bo wtedy można go unieważnić niezależnie. Jeśli zginie laptop albo odejdzie pracownik, unieważniają Państwo ten jeden login, a sklep internetowy i pozostałe urządzenia dalej wysyłają pocztę.

Coś nie działa?

Prosimy przesłać nam przez stronę kontaktową zrzut ekranu z komunikatem błędu i godzinę testu. Sprawdzimy dziennik i powiemy dokładnie, czego brakuje.