Impostare l'SMTP in Outlook

In Outlook imposti il server in uscita (SMTP) di un account POP o IMAP sul nome del server dal tuo account 2mail, con porta 587, STARTTLS e un accesso SMTP separato. Dove si trova quella schermata dipende dal tuo Outlook: Outlook classico per Windows, il nuovo Outlook e Outlook per Mac fanno ciascuno a modo proprio. Se la tua casella sta su Microsoft 365, quel campo non esiste e la strada passa da un connettore. La tua posta in entrata resta in ogni caso dov'è.

Prima di tutto: quale Outlook e che tipo di account?

• Outlook classico per Windows — si riconosce dal menu File in alto a sinistra. Qui trovi tutte le impostazioni del server di un account POP o IMAP.
• Il nuovo Outlook per Windows — niente menu File, ma un ingranaggio in alto a destra. I dati SMTP li indichi quando aggiungi l'account.
• Outlook per Mac — gli account stanno sotto il menu Outlook, nelle impostazioni.
• Una casella Microsoft 365 o Exchange — in nessun Outlook c'è un campo per un server in uscita, perché la tua posta parte tramite Exchange Online. La strada giusta è descritta più sotto.

Hai dubbi sul tipo di account? In Outlook classico l'elenco sotto File, Impostazioni account mostra il tipo di ogni account: IMAP o POP, oppure Microsoft Exchange.

Che cosa preparare

• il nome del server dal tuo account 2mail
• un accesso SMTP con password che crei nel pannello per Outlook. Usa un accesso separato per ogni applicazione, così potrai revocarlo più avanti senza fermare il tuo e-commerce o il tuo CRM
• l'indirizzo mittente che vuoi usare; il suo dominio dev'essere aggiunto nel tuo account come dominio d'invio

Outlook classico per Windows

1. Vai su File, Impostazioni account, scegli l'account e apri le impostazioni del server. Nelle versioni meno recenti scegli Impostazioni account, selezioni l'account, clicchi su Cambia e poi su Altre impostazioni; i campi stanno allora nelle schede Server della posta in uscita e Impostazioni avanzate.
2. Nella posta in uscita inserisci come server il nome del server dal tuo account 2mail e metti la porta su 587.
3. Come metodo di crittografia scegli STARTTLS. Le versioni meno recenti chiamano lo stesso metodo TLS. Non scegliere SSL/TLS: quel metodo non è adatto alla porta 587 e la connessione si blocca.
4. Spunta che il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione, e scegli di accedere con un nome utente e una password propri. Inserisci lì l'accesso SMTP e la password dal tuo account 2mail. Non lasciare selezionata l'opzione che usa le stesse impostazioni del server della posta in arrivo: Outlook si presenta allora al nostro relay con la password della casella, e viene rifiutato.
5. Lascia disattivata l'opzione dell'autenticazione password di protezione (SPA).
6. Salva e manda un messaggio di prova.

Il nuovo Outlook per Windows

1. Apri le impostazioni dall'ingranaggio e vai agli account.
2. Se aggiungi l'account da zero, scrivi l'indirizzo e-mail, scegli la configurazione avanzata o manuale e scegli IMAP. Espandi le opzioni aggiuntive: inserisci il server SMTP in uscita, la porta, il tipo di connessione sicura e un nome utente SMTP e una password SMTP separati. Usa il nome del server dal tuo account 2mail, la porta 587, STARTTLS e il tuo accesso SMTP.
3. Se l'account esiste già, scegli Gestisci accanto a quell'account. Se lì non puoi modificare i dati SMTP, rimuovi l'account da Outlook e aggiungilo di nuovo come al passo 2. Con IMAP la posta resta sul server; non perdi quindi nulla.

Outlook per Mac

1. Apri il menu Outlook, scegli le impostazioni e poi Account. Seleziona l'account.
2. Nel server in uscita inserisci il nome del server dal tuo account 2mail. Spunta l'opzione per ignorare la porta predefinita e scrivi 587. Spunta anche la connessione cifrata (SSL); sulla porta 587 Outlook per Mac usa allora STARTTLS.
3. Clicca su Altre opzioni, scegli come autenticazione nome utente e password, e inserisci l'accesso SMTP dal tuo account 2mail.

Una casella Microsoft 365: nessun campo SMTP, ma un connettore

Con un account Microsoft 365 o Exchange non è Outlook a decidere come parte la tua posta, ma Exchange Online. In Outlook non puoi quindi impostare un server SMTP esterno, in nessuna versione. Se vuoi far passare da 2Mail la posta in uscita del tuo tenant, o solo quella di determinati mittenti, un amministratore lo fa con un connettore in uscita: vedi impostare un connettore Microsoft 365 verso il relay. Spesso non serve nemmeno. La normale posta dell'ufficio resta allora presso Microsoft, e solo le applicazioni che inviano in automatico, come il tuo e-commerce, il CRM, lo scanner o il programma di fatturazione, ricevono il relay come server SMTP.

Provare

Manda un messaggio di prova a un indirizzo fuori dal tuo dominio, per esempio un indirizzo privato. Guarda poi nel pannello di 2Mail: il messaggio compare in pochi minuti nel registro di consegna, con lo stato del server destinatario. Se c'è, il collegamento funziona. Se non c'è, il messaggio non ci ha mai raggiunti e l'errore sta in Outlook o nella tua rete.

I messaggi di errore e che cosa significano

• 0x800CCC0E — Outlook non riesce a connettersi al server. Causa: un errore di battitura nel nome del server, una porta diversa dalla 587, oppure un firewall, un antivirus o una rete che blocca la porta 587. Soluzione: controlla nome e porta, e prova su un'altra rete, per esempio tramite l'hotspot del telefono. Se lì funziona, fa' aprire la porta 587 sulla tua rete.
• 0x80042109 — Outlook non riesce a connettersi al server della posta in uscita (SMTP). Le stesse cause, ma ora sai per certo che riguarda il lato in uscita. Spesso la porta è ancora sulla 25, che molti provider Internet bloccano. Mettila su 587.
• 0x800CCC0F — la connessione al server è stata interrotta. Causa: un antivirus che analizza la posta in uscita, un firewall che tronca la connessione, o un metodo di crittografia sbagliato. Soluzione: metti la crittografia su STARTTLS e disattiva temporaneamente l'analisi della posta del tuo antivirus per fare una prova.
• 0x800CCC1A — il server non supporta il tipo di crittografia indicato. È impostato SSL/TLS sulla porta 587. Scegli STARTTLS (nelle versioni meno recenti TLS).
• 0x800CCC79 — il server rifiuta il destinatario o segnala che l'inoltro non è consentito. Outlook non si è autenticato: l'autenticazione per il server in uscita non è spuntata.
• 0x800CCC78 — il mittente viene rifiutato. Il dominio del tuo indirizzo mittente non è ancora stato aggiunto come dominio d'invio nel tuo account 2mail. Aggiungilo e poi sistema i record; leggi SPF, DKIM e DMARC.
• Outlook continua a chiedere nome utente e password — l'autenticazione viene rifiutata. Stai usando i dati della casella al posto dell'accesso SMTP, c'è un errore di battitura, oppure l'accesso è stato revocato. Crea nel pannello un nuovo accesso e inserisci quello.
• Il messaggio resta in Posta in uscita senza alcun avviso — Outlook è in modalità offline, oppure un allegato molto grande tiene ferma la coda.

Come funziona il relay dietro le quinte lo leggi su come funziona un SMTP relay.

Domande frequenti

Devo modificare anche il server in entrata?

No. 2Mail si occupa solo della posta in uscita. La tua casella, le tue cartelle e le impostazioni della posta in entrata restano invariate presso il tuo provider attuale.

Posso usare la porta 465 o la porta 25?

No. 2Mail invia esclusivamente sulla porta 587 con STARTTLS. Se il tuo Outlook non offre quella combinazione, aggiorna il programma.

Ho un account Microsoft 365 e non trovo da nessuna parte un server SMTP. È normale?

Sì. Con un account Exchange quel campo non esiste. La strada passa da un connettore nell'interfaccia di amministrazione di Exchange, oppure lasci la posta dell'ufficio presso Microsoft e colleghi al relay solo le tue applicazioni.

Perché un accesso SMTP separato per Outlook?

Perché così puoi revocarlo singolarmente. Se un portatile va perso o un collaboratore se ne va, revochi quel solo accesso e il tuo e-commerce e gli altri dispositivi continuano a inviare normalmente.

Non ci riesci?

Mandaci tramite contatto uno screenshot dell'errore e l'ora della tua prova. Guardiamo nel registro e ti diciamo esattamente che cosa manca.