Configurer SMTP dans Thunderbird

Dans Thunderbird, vous ajoutez notre relais sous Paramètres des comptes, Serveur sortant (SMTP) : le nom du serveur de votre compte 2mail, le port 587, la sécurité de la connexion STARTTLS, la méthode d'authentification Mot de passe normal et, comme nom d'utilisateur, votre identifiant SMTP. Vous sélectionnez ensuite ce serveur pour chaque identité avec laquelle vous voulez envoyer, car un nouveau serveur sortant n'est pas utilisé automatiquement. Votre courrier entrant reste là où il est.

Ce qu'il vous faut

• le nom du serveur indiqué dans votre compte 2mail
• un identifiant SMTP et un mot de passe créés dans le tableau de bord pour Thunderbird. Un identifiant distinct par application, pour pouvoir les révoquer séparément
• une adresse d'expéditeur sur un domaine enregistré comme domaine d'envoi dans votre compte

Étape 1 : ajouter le serveur sortant

1. Ouvrez le menu (les trois barres en haut à droite) et choisissez Paramètres des comptes.
2. En bas de la colonne de gauche, cliquez sur Serveur sortant (SMTP), puis sur Ajouter.
3. Description : un nom reconnaissable, par exemple le nom de votre entreprise suivi de 2Mail. Vous retrouverez ainsi immédiatement ce serveur parmi les autres.
4. Nom du serveur : le nom du serveur de votre compte 2mail.
5. Port : 587.
6. Sécurité de la connexion : STARTTLS. Ne choisissez pas SSL/TLS : cette méthode ne convient pas au port 587, et Thunderbird attend alors jusqu'à l'expiration du délai de connexion.
7. Méthode d'authentification : Mot de passe normal.
8. Nom d'utilisateur : votre identifiant SMTP, et non l'adresse e-mail de votre boîte.
9. Validez avec OK. Thunderbird demande le mot de passe au premier envoi, puis le conserve dans le gestionnaire de mots de passe.

Étape 2 : associer le serveur à votre compte

1. Dans la colonne de gauche des paramètres des comptes, cliquez sur le nom du compte avec lequel vous voulez envoyer.
2. En bas, sous Serveur sortant (SMTP), sélectionnez le serveur que vous venez de créer.
3. Si vous voulez que tous les comptes envoient via 2Mail, retournez à la liste des serveurs sortants, sélectionnez le nouveau serveur et définissez-le par défaut. Les comptes réglés sur le serveur par défaut suivent alors d'eux-mêmes.

Plusieurs identités

Si vous envoyez depuis un même compte avec plusieurs adresses d'expéditeur, chaque adresse a dans Thunderbird sa propre identité, et chaque identité son propre serveur sortant. Ouvrez Gérer les identités dans le compte, modifiez l'identité et sélectionnez-y le serveur de 2Mail. Si vous l'oubliez, le courrier de cette identité continue de partir par l'ancien serveur. Chaque adresse d'expéditeur doit en outre se trouver sur un domaine ajouté comme domaine d'envoi dans votre compte 2mail.

Étape 3 : tester

Envoyez un message de test à une adresse hors de votre domaine, puis ouvrez le journal de remise dans le tableau de bord de 2Mail. Si le message y figure avec un statut positif du serveur destinataire, tout est en ordre. S'il n'y figure pas, il n'est jamais arrivé chez nous et l'erreur se situe du côté de Thunderbird, le plus souvent une identité qui pointe encore vers l'ancien serveur.

Faire redemander le mot de passe

Si vous avez remplacé l'identifiant SMTP ou enregistré un mot de passe avec une faute de frappe, Thunderbird continue d'essayer l'ancien mot de passe. Voici comment l'effacer :

1. Ouvrez les paramètres et allez à Vie privée et sécurité.
2. Dans la partie consacrée aux mots de passe, cliquez sur Mots de passe enregistrés.
3. Cherchez la ligne qui commence par smtp:// et contient le nom du serveur de 2Mail, puis supprimez-la.
4. Envoyez à nouveau un message : Thunderbird demande le mot de passe et propose de le conserver.

Les messages d'erreur et comment y remédier

• L'envoi du message a échoué — ce n'est que le titre de la fenêtre. Lisez la phrase en dessous : Thunderbird y affiche mot pour mot la réponse du serveur de messagerie, et cette réponse désigne la cause.
• Échec de la connexion au serveur, ou le mot de passe est redemandé à chaque fois — l'identifiant est erroné ou révoqué, ou vous utilisez les données de votre boîte. Créez un nouvel identifiant SMTP dans le tableau de bord et effacez l'ancien mot de passe comme indiqué ci-dessus.
• Délai dépassé lors de la connexion au serveur sortant — SSL/TLS est sélectionné au lieu de STARTTLS, le port n'est pas 587, ou un pare-feu, un antivirus ou un réseau bloque le port 587. Testez sur un autre réseau, par exemple via le partage de connexion de votre téléphone. Si cela fonctionne là, faites ouvrir le port 587.
• Avertissement de certificat, avec la proposition d'ajouter une exception de sécurité — n'ajoutez pas cette exception. Le plus souvent, le nom du serveur est mal saisi, si bien que le certificat ne correspond pas au nom ; vérifiez le nom dans votre compte 2mail. Parfois, un antivirus intercepte la connexion chiffrée ; désactivez alors l'analyse du courrier.
• Expéditeur refusé — le domaine de l'adresse d'expéditeur n'est pas encore ajouté comme domaine d'envoi dans votre compte 2mail. Ajoutez-le, puis mettez en place les enregistrements SPF et DKIM. L'outil de vérification gratuit vous montre aussitôt ce qui manque.
• Le message part, mais ne figure pas dans le journal de remise — il est passé par un autre serveur. Vérifiez pour chaque compte et pour chaque identité quel serveur sortant est sélectionné.

Pourquoi un relais est utile même pour un simple programme de messagerie : lisez comment fonctionne un relais SMTP.

Questions fréquentes

Mon courrier entrant continue-t-il de fonctionner normalement ?

Oui. Vous ne modifiez que le serveur sortant. Votre boîte, vos dossiers et les paramètres du courrier entrant restent tels qu'ils sont.

Mot de passe normal, est-ce vraiment sûr ?

Oui, en combinaison avec STARTTLS. La connexion est d'abord chiffrée, et ce n'est qu'ensuite que le mot de passe est transmis. Le nom indique seulement que le mot de passe n'est pas chiffré une seconde fois à part. N'utilisez jamais cette méthode avec la sécurité de la connexion réglée sur Aucune.

Puis-je utiliser un serveur sortant différent pour chaque adresse ?

Oui. Thunderbird conserve le serveur sortant par identité. Vous pouvez donc faire partir votre adresse professionnelle via 2Mail et une adresse privée via le serveur de votre fournisseur.

Pourquoi un identifiant SMTP distinct pour Thunderbird ?

Parce que vous pouvez alors le révoquer séparément. Si un ordinateur portable est perdu, vous ne révoquez que cet identifiant, et votre boutique, votre CRM et vos autres appareils continuent d'envoyer normalement.

Ça ne marche pas ?

Indiquez-nous via contact le message d'erreur affiché par Thunderbird et l'heure de votre test. Nous vérifions dans le journal si le message nous est parvenu.