Konfiguracja SMTP w Thunderbirdzie

W Thunderbirdzie dodają Państwo nasz relay w Konfiguracji kont, w sekcji Serwer poczty wychodzącej (SMTP): nazwa serwera z Państwa konta 2mail, port 587, bezpieczeństwo połączenia STARTTLS, metoda uwierzytelniania Normalne hasło, a jako nazwa użytkownika login SMTP. Następnie wybierają Państwo ten serwer przy każdej tożsamości, z której ma wychodzić poczta, bo nowy serwer wychodzący nie jest używany automatycznie. Poczta przychodząca zostaje tam, gdzie jest.

Co będzie potrzebne

• nazwa serwera z Państwa konta 2mail
• login SMTP i hasło utworzone w panelu dla Thunderbirda. Osobny login dla każdej aplikacji, aby można je było unieważniać niezależnie
• adres nadawcy w domenie, która jest na koncie domeną wysyłkową

Krok 1: dodanie serwera wychodzącego

1. Proszę otworzyć menu (trzy kreski w prawym górnym rogu) i wybrać Konfigurację kont.
2. Na dole lewej kolumny proszę kliknąć Serwer poczty wychodzącej (SMTP), a następnie Dodaj.
3. Opis: łatwa do rozpoznania nazwa, na przykład nazwa firmy z dopiskiem 2Mail. Dzięki temu później od razu odróżnią Państwo ten serwer od pozostałych.
4. Nazwa serwera: nazwa serwera z Państwa konta 2mail.
5. Port: 587.
6. Bezpieczeństwo połączenia: STARTTLS. Proszę nie wybierać SSL/TLS: ta metoda nie pasuje do portu 587, a Thunderbird czeka wtedy, aż połączenie przekroczy limit czasu.
7. Metoda uwierzytelniania: Normalne hasło.
8. Nazwa użytkownika: login SMTP, a nie adres e-mail Państwa skrzynki.
9. Proszę potwierdzić przyciskiem OK. Thunderbird poprosi o hasło przy pierwszej wysyłce, a potem zapamięta je w menedżerze haseł.

Krok 2: przypisanie serwera do konta

1. W lewej kolumnie konfiguracji kont proszę kliknąć nazwę konta, z którego chcą Państwo wysyłać.
2. Na dole, w polu Serwer poczty wychodzącej (SMTP), należy wybrać właśnie utworzony serwer.
3. Jeśli wszystkie konta mają wysyłać przez 2Mail, proszę wrócić do listy serwerów wychodzących, zaznaczyć nowy serwer i ustawić go jako domyślny. Konta korzystające z serwera domyślnego przejdą na niego same.

Kilka tożsamości

Jeśli z jednego konta wysyłają Państwo z kilku adresów nadawcy, każdy adres ma w Thunderbirdzie własną tożsamość, a każda tożsamość własny serwer wychodzący. Przy koncie proszę otworzyć Zarządzaj tożsamościami, edytować tożsamość i wybrać tam serwer 2Mail. Jeśli się o tym zapomni, poczta z tej tożsamości nadal wychodzi przez stary serwer. Każdy adres nadawcy musi ponadto należeć do domeny dodanej na koncie 2mail jako domena wysyłkowa.

Krok 3: test

Proszę wysłać wiadomość testową na adres spoza własnej domeny, a potem otworzyć dziennik dostarczeń w panelu 2Mail. Jeśli widać tam wiadomość z pozytywnym statusem serwera odbiorcy, wszystko jest w porządku. Jeśli jej tam nie ma, wiadomość nigdy do nas nie dotarła, a błąd leży po stronie Thunderbirda, zwykle chodzi o tożsamość, która nadal wskazuje stary serwer.

Jak sprawić, by Thunderbird zapytał o hasło od nowa

Jeśli login SMTP został wymieniony albo w zapisanym haśle jest literówka, Thunderbird będzie wciąż próbował starego hasła. Usuwa się je tak:

1. Proszę otworzyć ustawienia i przejść do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo.
2. W części dotyczącej haseł proszę kliknąć Zachowane hasła (w nowszych wersjach: zachowane dane logowania).
3. Proszę odszukać wiersz, który zaczyna się od smtp:// i zawiera nazwę serwera 2Mail, a następnie go usunąć.
4. Proszę ponownie wysłać wiadomość: Thunderbird zapyta o hasło i zaproponuje jego zapamiętanie.

Komunikaty błędów i co z nimi zrobić

• Wysyłanie wiadomości nie powiodło się — to jedynie tytuł okna. Proszę przeczytać zdanie poniżej: Thunderbird pokazuje tam dosłownie, co odpowiedział serwer pocztowy, a ta odpowiedź wskazuje przyczynę.
• Logowanie na serwerze nie powiodło się albo hasło jest wciąż wymagane od nowa — login jest błędny lub unieważniony albo używają Państwo danych skrzynki. Proszę utworzyć w panelu nowy login SMTP i usunąć stare hasło tak, jak opisano wyżej.
• Przekroczony limit czasu połączenia z serwerem poczty wychodzącej — ustawiono SSL/TLS zamiast STARTTLS, port jest inny niż 587 albo zapora sieciowa, program antywirusowy lub sieć blokuje port 587. Proszę przetestować w innej sieci, na przykład przez hotspot w telefonie. Jeśli tam działa, port 587 należy odblokować.
• Ostrzeżenie o certyfikacie z pytaniem o dodanie wyjątku bezpieczeństwa — proszę tego wyjątku nie dodawać. Zwykle nazwa serwera została wpisana błędnie, więc certyfikat nie pasuje do nazwy; proszę sprawdzić nazwę na koncie 2mail. Czasem szyfrowane połączenie przechwytuje program antywirusowy; wtedy należy wyłączyć w nim skanowanie poczty.
• Nadawca odrzucony — domena adresu nadawcy nie została jeszcze dodana jako domena wysyłkowa na koncie 2mail. Proszę ją dodać, a następnie uporządkować rekordy SPF i DKIM. Bezpłatne narzędzie do sprawdzania od razu pokaże, czego brakuje.
• Wiadomość wychodzi, ale nie ma jej w dzienniku dostarczeń — poszła przez inny serwer. Należy sprawdzić dla każdego konta i każdej tożsamości, który serwer wychodzący jest wybrany.

Dlaczego relay przydaje się także w zwykłym programie pocztowym, wyjaśniamy na stronie jak działa relay SMTP.

Najczęstsze pytania

Czy poczta przychodząca będzie działać jak dotąd?

Tak. Zmieniają Państwo wyłącznie serwer wychodzący. Skrzynka, foldery i ustawienia poczty przychodzącej pozostają takie, jakie były.

Czy Normalne hasło jest bezpieczne?

Tak, w połączeniu ze STARTTLS. Najpierw szyfrowane jest połączenie, a dopiero potem przesyłane jest hasło. Nazwa mówi jedynie, że hasło nie jest dodatkowo szyfrowane osobno. Tej metody nigdy nie należy używać przy wyłączonym szyfrowaniu połączenia.

Czy dla każdego adresu mogę używać innego serwera wychodzącego?

Tak. Thunderbird zapamiętuje serwer wychodzący dla każdej tożsamości osobno. Adres firmowy może więc wysyłać przez 2Mail, a prywatny przez serwer Państwa dostawcy poczty.

Po co osobny login SMTP dla Thunderbirda?

Bo wtedy można go unieważnić niezależnie. Jeśli zginie laptop, unieważniają Państwo tylko ten login, a sklep internetowy, CRM i pozostałe urządzenia dalej wysyłają pocztę.

Coś nie działa?

Prosimy dać nam znać przez stronę kontaktową, jaki komunikat błędu pokazuje Thunderbird i o której godzinie odbył się test. Sprawdzimy w dzienniku, czy wiadomość do nas dotarła.