Configurar SMTP en Thunderbird

En Thunderbird, nuestro relay se añade en Configuración de la cuenta, Servidor de salida (SMTP): el nombre de servidor de su cuenta de 2mail, el puerto 587, seguridad de la conexión STARTTLS, método de identificación Contraseña normal y, como nombre de usuario, sus credenciales SMTP. Después se elige ese servidor en cada identidad con la que quiera enviar, porque un servidor saliente nuevo no se usa por sí solo. Su correo entrante se queda donde está.

Qué necesita

• el nombre de servidor de su cuenta de 2mail
• unas credenciales SMTP y su contraseña, creadas en el panel de 2Mail para Thunderbird. Unas credenciales por aplicación, para poder revocarlas por separado
• una dirección de remitente en un dominio que figure en su cuenta como dominio de envío

Paso 1: añadir el servidor saliente

1. Abra el menú (las tres rayas de arriba a la derecha) y elija Configuración de la cuenta.
2. Pulse, al final de la columna izquierda, en Servidor de salida (SMTP) y después en Añadir.
3. Descripción: un nombre reconocible, por ejemplo el nombre de su empresa seguido de 2Mail. Así distinguirá después el servidor entre los demás.
4. Nombre del servidor: el nombre de servidor de su cuenta de 2mail.
5. Puerto: 587.
6. Seguridad de la conexión: STARTTLS. No elija SSL/TLS: ese método no corresponde al puerto 587, y Thunderbird se queda esperando hasta que la conexión agota el tiempo de espera.
7. Método de identificación: Contraseña normal.
8. Nombre de usuario: sus credenciales SMTP, es decir, no la dirección de correo de su buzón.
9. Confirme con Aceptar. Thunderbird pedirá la contraseña la primera vez que envíe y la guardará después en el gestor de contraseñas.

Paso 2: vincular el servidor a su cuenta

1. En la columna izquierda de la configuración de la cuenta, pulse en el nombre de la cuenta con la que quiere enviar.
2. Abajo, en Servidor de salida (SMTP), elija el servidor que acaba de crear.
3. Si quiere que todas las cuentas envíen por 2Mail, vuelva a la lista de servidores salientes, seleccione el servidor nuevo y establézcalo como predeterminado. Las cuentas que usan el servidor predeterminado lo siguen entonces automáticamente.

Varias identidades

Si envía desde una misma cuenta con varias direcciones de remitente, cada dirección tiene en Thunderbird su propia identidad, y cada identidad su propio servidor saliente. Abra en la cuenta Administrar identidades, edite la identidad y elija ahí el servidor de 2Mail. Si se le olvida, el correo de esa identidad sigue saliendo por el servidor antiguo. Además, cada dirección de remitente debe estar en un dominio añadido como dominio de envío en su cuenta de 2mail.

Paso 3: probar

Envíe un mensaje de prueba a una dirección fuera de su propio dominio y abra después el registro de entrega en el panel de 2Mail. Si ve ahí el mensaje con un estado positivo del servidor receptor, todo está en orden. Si no lo ve, el mensaje nunca llegó hasta nosotros y el fallo está en el lado de Thunderbird, normalmente una identidad que sigue apuntando al servidor antiguo.

Hacer que vuelva a pedir la contraseña

Si ha sustituido las credenciales SMTP o ha guardado la contraseña con una errata, Thunderbird sigue probando con la contraseña antigua. Así se borra:

1. Abra los ajustes y vaya a Privacidad y seguridad.
2. En el apartado de contraseñas, pulse en Contraseñas guardadas.
3. Busque la línea que empieza por smtp:// y contiene el nombre de servidor de 2Mail, y elimínela.
4. Envíe de nuevo un mensaje: Thunderbird pide la contraseña y ofrece guardarla.

Mensajes de error y qué hacer

• Falló el envío del mensaje — es solo el título de la ventana. Lea la frase de debajo: Thunderbird muestra ahí literalmente lo que respondió el servidor de correo, y esa respuesta señala la causa.
• Falla el inicio de sesión en el servidor, o pide la contraseña una y otra vez — las credenciales son incorrectas o están revocadas, o usa los datos de su buzón. Cree unas credenciales SMTP nuevas en el panel de 2Mail y borre la contraseña antigua como se explica arriba.
• Tiempo de espera agotado al conectar con el servidor saliente — está puesto SSL/TLS en lugar de STARTTLS, el puerto no es el 587, o un cortafuegos, un antivirus o una red bloquea el puerto 587. Pruebe en otra red, por ejemplo con el punto de acceso de su teléfono. Si ahí sí funciona, pida que se abra el puerto 587.
• Aviso de certificado, con la pregunta de si quiere añadir una excepción de seguridad — no añada esa excepción. Casi siempre el nombre de servidor está mal escrito, de modo que el certificado no corresponde al nombre; compruebe el nombre en su cuenta de 2mail. A veces un antivirus intercepta la conexión cifrada; desactive entonces el análisis de correo.
• Remitente rechazado — el dominio de la dirección de remitente todavía no está añadido como dominio de envío en su cuenta de 2mail. Añádalo y ponga después en orden los registros SPF y DKIM. Con el comprobador gratuito verá al instante qué falta.
• El mensaje sale, pero no aparece en el registro de entrega — se fue por otro servidor. Compruebe por cuenta y por identidad qué servidor saliente está seleccionado.

Por qué un relay resulta útil también para un programa de correo normal está en cómo funciona el relay SMTP.

Preguntas frecuentes

¿Sigue funcionando mi correo entrante?

Sí. Solo cambia el servidor saliente. Su buzón, sus carpetas y la configuración del correo entrante se quedan como están.

¿Es segura la opción Contraseña normal?

Sí, en combinación con STARTTLS. Primero se cifra la conexión y solo después viaja la contraseña. El nombre únicamente indica que la contraseña no se cifra otra vez por separado. No use nunca este método con la seguridad de la conexión en Ninguna.

¿Puedo usar un servidor saliente distinto para cada dirección?

Sí. Thunderbird guarda el servidor saliente por identidad. Puede, por tanto, enviar su dirección profesional por 2Mail y una dirección personal por el servidor de su proveedor.

¿Por qué unas credenciales SMTP aparte para Thunderbird?

Porque así puede revocarlas por separado. Si se pierde un portátil, revoca solo esas credenciales y su tienda online, su CRM y sus demás equipos siguen enviando con normalidad.

¿No lo consigue?

Indíquenos a través de contacto qué mensaje de error muestra Thunderbird y a qué hora hizo la prueba. Miramos en el registro de entrega si el mensaje llegó hasta nosotros.