SMTP instellen in Thunderbird

In Thunderbird voegt u onze relay toe onder Accountinstellingen, Uitgaande server (SMTP): de servernaam uit uw 2mail-account, poort 587, verbindingsbeveiliging STARTTLS, authenticatiemethode Normaal wachtwoord en als gebruikersnaam uw SMTP-login. Daarna kiest u die server bij elke identiteit waarmee u wilt versturen, want een nieuwe uitgaande server wordt niet vanzelf gebruikt. Uw inkomende mail blijft staan waar ze staat.

Wat u nodig hebt

• de servernaam uit uw 2mail-account
• een SMTP-login en wachtwoord die u in het dashboard aanmaakt voor Thunderbird. Een aparte login per toepassing, zodat u ze afzonderlijk kunt intrekken
• een afzenderadres op een domein dat als verzenddomein in uw account staat

Stap 1: de uitgaande server toevoegen

1. Open het menu (de drie streepjes rechtsboven) en kies Accountinstellingen.
2. Klik onderaan in de linkerkolom op Uitgaande server (SMTP) en daarna op Toevoegen.
3. Beschrijving: een herkenbare naam, bijvoorbeeld de naam van uw bedrijf gevolgd door 2Mail. Zo herkent u de server later meteen tussen de andere.
4. Servernaam: de servernaam uit uw 2mail-account.
5. Poort: 587.
6. Verbindingsbeveiliging: STARTTLS. Kies niet SSL/TLS: die methode past niet bij poort 587, en Thunderbird wacht dan tot de verbinding in een time-out loopt.
7. Authenticatiemethode: Normaal wachtwoord.
8. Gebruikersnaam: uw SMTP-login, dus niet het e-mailadres van uw mailbox.
9. Bevestig met OK. Thunderbird vraagt het wachtwoord de eerste keer dat u verstuurt en bewaart het daarna in de wachtwoordbeheerder.

Stap 2: de server aan uw account koppelen

1. Klik in de linkerkolom van de accountinstellingen op de naam van het account waarmee u wilt versturen.
2. Kies onderaan, bij Uitgaande server (SMTP), de server die u net aanmaakte.
3. Wilt u dat álle accounts via 2Mail versturen, ga dan terug naar de lijst met uitgaande servers, selecteer de nieuwe server en stel hem in als standaard. Accounts die op de standaardserver staan, volgen dan vanzelf.

Meerdere identiteiten

Verstuurt u vanuit één account met meerdere afzenderadressen, dan heeft elk adres in Thunderbird een eigen identiteit, en elke identiteit een eigen uitgaande server. Open bij het account Identiteiten beheren, bewerk de identiteit en kies daar de server van 2Mail. Vergeet u dat, dan vertrekt mail van die identiteit nog altijd via de oude server. Elk afzenderadres moet bovendien op een domein staan dat als verzenddomein in uw 2mail-account toegevoegd is.

Stap 3: testen

Stuur een testbericht naar een adres buiten uw eigen domein en open daarna de afleveringslog in het dashboard van 2Mail. Ziet u het bericht daar met een positieve status van de ontvangende server, dan is alles in orde. Ziet u het niet, dan is het bericht nooit bij ons aangekomen en zit de fout aan de kant van Thunderbird, meestal een identiteit die nog naar de oude server wijst.

Het wachtwoord opnieuw laten vragen

Hebt u de SMTP-login vervangen of een typefout in het wachtwoord bewaard, dan blijft Thunderbird het oude wachtwoord proberen. Zo wist u het:

1. Open de instellingen en ga naar Privacy en beveiliging.
2. Klik bij de wachtwoorden op Opgeslagen wachtwoorden.
3. Zoek de regel die met smtp:// begint en de servernaam van 2Mail bevat, en verwijder ze.
4. Verstuur opnieuw een bericht: Thunderbird vraagt het wachtwoord en biedt aan het te bewaren.

Foutmeldingen en wat u eraan doet

• Het verzenden van het bericht is mislukt — dit is enkel de titel van het venster. Lees de zin eronder: Thunderbird toont daar letterlijk wat de mailserver antwoordde, en dat antwoord wijst de oorzaak aan.
• Aanmelden bij de server mislukt, of het wachtwoord wordt telkens opnieuw gevraagd — de login is verkeerd of ingetrokken, of u gebruikt de gegevens van uw mailbox. Maak in het dashboard een nieuwe SMTP-login aan en wis het oude wachtwoord zoals hierboven.
• Time-out bij de verbinding met de uitgaande server — er staat SSL/TLS in plaats van STARTTLS, de poort is niet 587, of een firewall, antivirusprogramma of netwerk blokkeert poort 587. Test op een ander netwerk, bijvoorbeeld via de hotspot van uw telefoon. Werkt het daar wel, laat poort 587 dan vrijgeven.
• Certificaatwaarschuwing, met de vraag om een beveiligingsuitzondering toe te voegen — voeg die uitzondering niet toe. Meestal is de servernaam verkeerd ingevuld, zodat het certificaat niet bij de naam past; controleer de naam in uw 2mail-account. Soms onderschept een antivirusprogramma de versleutelde verbinding; schakel dan de mailscan uit.
• Afzender geweigerd — het domein van het afzenderadres is nog niet als verzenddomein toegevoegd in uw 2mail-account. Voeg het toe en zet daarna de SPF- en DKIM-records in orde. Met de gratis checker ziet u meteen wat er ontbreekt.
• Het bericht vertrekt, maar staat niet in de afleveringslog — het ging via een andere server. Controleer per account en per identiteit welke uitgaande server geselecteerd staat.

Waarom een relay ook voor een gewoon mailprogramma nuttig is, leest u op hoe werkt SMTP relay.

Veelgestelde vragen

Blijft mijn inkomende mail gewoon werken?

Ja. U wijzigt enkel de uitgaande server. Uw mailbox, uw mappen en de instellingen voor inkomende mail blijven zoals ze zijn.

Is Normaal wachtwoord wel veilig?

Ja, in combinatie met STARTTLS. De verbinding wordt eerst versleuteld en pas daarna gaat het wachtwoord over de lijn. De naam zegt enkel dat het wachtwoord niet nog eens apart versleuteld wordt. Gebruik deze methode nooit met de verbindingsbeveiliging op Geen.

Kan ik voor elk adres een andere uitgaande server gebruiken?

Ja. Thunderbird bewaart de uitgaande server per identiteit. U kunt dus uw zakelijke adres via 2Mail laten versturen en een privéadres via de server van uw provider.

Waarom een aparte SMTP-login voor Thunderbird?

Omdat u ze dan afzonderlijk kunt intrekken. Raakt een laptop zoek, dan trekt u enkel die login in en blijven uw webshop, uw CRM en uw andere toestellen gewoon versturen.

Lukt het niet?

Laat ons via contact weten welke foutmelding Thunderbird toont en op welk tijdstip u testte. Wij kijken in de log of het bericht ons bereikt heeft.