Envoyer un e-mail de test et vérifier la boîte de réception

Le seul test qui compte, c'est un vrai message qui arrive dans une vraie boîte de réception. Une connexion réussie dit seulement que votre application atteint notre relais ; que le destinataire place aussi le message dans la boîte de réception, vous ne le voyez qu'en regardant. Voici comment le faire sérieusement, en un quart d'heure.

Étape 1 : choisir des adresses de test

Utilisez au moins deux adresses hors de votre propre domaine, chez différents grands fournisseurs de messagerie. Votre propre domaine n'est pas un bon test : votre propre serveur vous fait confiance de toute façon. N'utilisez pas non plus d'adresse jetable ; elles n'affichent pas les en-têtes.

Étape 2 : envoyer le message

Envoyez depuis l'application que vous avez connectée — votre programme de messagerie, votre boutique ou votre CRM — et pas depuis un autre canal. Utilisez un objet et un contenu réalistes, avec au moins quelques phrases de texte et un lien vers votre site. Un message qui ne contient que « test » est déjà jugé suspect par certains filtres.

Étape 3 : consulter le journal de remise

Ouvrez dans le tableau de bord de 2Mail le journal de remise de votre domaine d'envoi. Le message doit y figurer en quelques secondes avec un statut positif du serveur destinataire. S'il n'y est pas, il n'a jamais atteint notre relais et le problème est dans la connexion. S'il y est avec un refus, la réponse du destinataire dit ce qui cloche.

Étape 4 : vérifier la boîte de réception

Regardez pour chaque adresse de test dans la boîte de réception et dans les indésirables. Si le message atterrit dans les indésirables, ouvrez-le et regardez les en-têtes — chaque programme de messagerie a une option du type « afficher l'original » ou « voir la source ». Cherchez la ligne des résultats d'authentification. Elle doit indiquer : spf=pass, dkim=pass et dmarc=pass. Un fail sur l'un des trois est presque toujours la cause du classement en indésirable.

Étape 5 : revoir le message lui-même

• Le nom et l'adresse d'expéditeur sont-ils corrects, et est-ce une adresse sur votre domaine d'envoi ?
• Les liens fonctionnent-ils, et pointent-ils vers votre propre domaine ?
• Y a-t-il une version texte à côté de la version HTML ? Un message composé uniquement d'images est mal noté.
• Pour les campagnes, y a-t-il un lien de désinscription et l'adresse de votre entreprise ?

Si le message est dans les indésirables

1. Corrigez d'abord l'authentification : SPF et DKIM.
2. Marquez le message comme « non indésirable » sur l'adresse de test et renvoyez-le. Cela n'aide que pour cette adresse, mais confirme si le contenu est le problème.
3. Évitez dans le message de test les majuscules dans l'objet, les points d'exclamation en série et les liens raccourcis.

Les facteurs qui décident si vous arrivez dans la boîte de réception sont sur délivrabilité ; le fonctionnement du relais sur comment fonctionne un relais SMTP.

Ça ne marche pas ?

Envoyez-nous via contact les en-têtes du message arrivé dans les indésirables. Tout ce dont nous avons besoin pour désigner la cause s'y trouve.