Wysyłanie testowego e-maila i sprawdzanie skrzynki

Liczy się tylko jeden test: prawdziwa wiadomość, która trafia do prawdziwej skrzynki. Udane połączenie oznacza jedynie, że aplikacja dociera do naszego relaya; czy odbiorca umieści wiadomość w skrzynce odbiorczej, zobaczą Państwo dopiero, gdy to sprawdzą. Oto jak zrobić to dokładnie w kwadrans.

Krok 1: wybór adresów testowych

Proszę użyć co najmniej dwóch adresów spoza własnej domeny, u różnych dużych dostawców poczty. Własna domena nie nadaje się do testu: własny serwer pocztowy i tak Państwu ufa. Nie należy też używać adresów jednorazowych; nie pokazują nagłówków wiadomości.

Krok 2: wysłanie wiadomości

Proszę wysłać wiadomość z aplikacji, którą Państwo podłączyli — programu pocztowego, sklepu internetowego lub CRM-u — a nie innym kanałem. Warto użyć realistycznego tematu i realistycznej treści, z co najmniej kilkoma zdaniami tekstu i linkiem do Państwa strony. Wiadomość zawierająca tylko słowo „test” już sama w sobie wydaje się niektórym filtrom podejrzana.

Krok 3: sprawdzenie dziennika dostarczeń

Proszę otworzyć w panelu 2Mail dziennik dostarczeń swojej domeny wysyłkowej. Wiadomość powinna pojawić się tam w ciągu kilku sekund z pozytywnym statusem serwera odbiorcy. Jeśli jej tam nie ma, nigdy nie dotarła do naszego relaya, a problem leży w integracji. Jeśli jest z odrzuceniem, odpowiedź odbiorcy mówi, co jest nie tak.

Krok 4: sprawdzenie skrzynki

Przy każdym adresie testowym proszę sprawdzić skrzynkę odbiorczą i folder spamu. Jeśli wiadomość trafiła do spamu, należy ją otworzyć i obejrzeć nagłówki — każdy program pocztowy ma do tego opcję w rodzaju „pokaż oryginał” lub „wyświetl źródło”. Proszę znaleźć wiersz z wynikami uwierzytelniania. Powinno tam być: spf=pass, dkim=pass i dmarc=pass. Wynik fail przy którymkolwiek z nich to niemal zawsze przyczyna trafienia do spamu.

Krok 5: sprawdzenie samej wiadomości

• Czy nazwa i adres nadawcy są poprawne i czy to adres w domenie wysyłkowej?
• Czy linki działają i prowadzą do Państwa własnej domeny?
• Czy obok wersji HTML jest wersja tekstowa? Wiadomość składająca się tylko z obrazków wypada słabo.
• Czy w kampaniach jest link do wypisania się i adres firmy?

Gdy wiadomość trafia do spamu

1. Najpierw należy poprawić uwierzytelnianie: SPF i DKIM.
2. Oznaczyć wiadomość na adresie testowym jako „to nie spam” i wysłać ponownie. Pomaga to tylko dla tego jednego adresu, ale potwierdza, czy problemem jest treść.
3. W wiadomości testowej unikać wielkich liter w temacie, wielu wykrzykników i skróconych linków.

Więcej o czynnikach decydujących o tym, czy wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej, na stronie dostarczalność e-mail; jak działa sam relay — na stronie jak działa relay SMTP.

Coś nie działa?

Prosimy przesłać nam przez stronę kontaktową nagłówki wiadomości, która trafiła do spamu. Jest w nich wszystko, czego potrzebujemy, by wskazać przyczynę.