Inviare una mail di prova e controllare la posta in arrivo

L'unica prova che conta è un messaggio vero che arriva in una casella vera. Una connessione riuscita dice soltanto che la tua applicazione arriva al nostro relay; se poi il destinatario mette il messaggio nella posta in arrivo lo vedi solo guardando. Ecco come farlo per bene, in un quarto d'ora.

Passo 1: scegliere gli indirizzi di prova

Usa almeno due indirizzi fuori dal tuo dominio, presso provider diversi. Il tuo dominio non è una buona prova: il tuo server di posta si fida comunque di te. Non usare nemmeno un indirizzo usa e getta; quelli non mostrano le intestazioni.

Passo 2: inviare il messaggio

Invia dall'applicazione che hai collegato — il tuo programma di posta, l'e-commerce o il CRM — e non da un altro canale. Usa un oggetto e un contenuto realistici, con almeno qualche frase di testo e un link al tuo sito. Un messaggio che contiene solo "prova" viene già di per sé considerato sospetto da alcuni filtri.

Passo 3: guardare il registro di consegna

Apri nel pannello di 2Mail il registro di consegna del tuo dominio d'invio. Il messaggio deve comparirvi in pochi secondi con uno stato positivo del server destinatario. Se non c'è, non ha mai raggiunto il nostro relay e il problema sta nel collegamento. Se c'è con un rifiuto, la risposta del destinatario dice che cosa non va.

Passo 4: controllare la posta in arrivo

Guarda per ogni indirizzo di prova nella posta in arrivo e nello spam. Se il messaggio finisce nello spam, aprilo e guarda le intestazioni — ogni programma di posta ha un'opzione come "mostra originale" o "visualizza sorgente". Cerca la riga con i risultati di autenticazione. Lì deve comparire: spf=pass, dkim=pass e dmarc=pass. Un fail su uno dei tre è quasi sempre la causa dello spam.

Passo 5: controllare il messaggio stesso

• Il nome e l'indirizzo mittente sono corretti, ed è un indirizzo sul tuo dominio d'invio?
• I link funzionano e puntano al tuo dominio?
• C'è una versione testuale accanto a quella HTML? Un messaggio di sole immagini ottiene un risultato scadente.
• Nelle campagne ci sono un link di disiscrizione e l'indirizzo della tua azienda?

Se il messaggio è nello spam

1. Sistema prima l'autenticazione: SPF e DKIM.
2. Segna il messaggio presso l'indirizzo di prova come "non spam" e invia di nuovo. Aiuta solo per quel singolo indirizzo, ma conferma se il problema è il contenuto.
3. Nel messaggio di prova evita le maiuscole nell'oggetto, i punti esclamativi in serie e i link accorciati.

Di più sui fattori che decidono se finisci nella posta in arrivo su deliverability; su come funziona il relay su come funziona un SMTP relay.

Non ci riesci?

Mandaci tramite contatto le intestazioni del messaggio finito nello spam. Contengono tutto ciò che ci serve per indicare la causa.